모듈

학습내용

목표 설정 코칭 스킬

• 코치 역할을 수행하는 리더의 역할

• 리더로서 필요한 덕목 1순위 자기인식 : self – awareness

  “나는 성과관리 리더로서 어떤 사람인가?”

  • [실습] 조직에서 ‘나’ 를 한마디로 정의하면?

  • [QUIZ] 조직에서 고성과 리더와 저성과 리더의 차이점 실험

• 조직 차원에서 목표 공유 및 상위 목표와 Align한 개인 목표 설정

  • 팀 내에서 개인별 역할과 책임 (R&R 확대 ,정립)이해시키기

  • 팀 주요 과제와 개인 목표수립의 ABC원칙 이해 및 목표설정

• 구성원의 R&R 수행에 필요한 역량개발 코칭

  • [실습] 조직 기대역할에 따른 필요 역량 선정

• 업무 방향성을 위한 목표설정

  • 목표설정 ABC원칙

• [실습 / 과제] 목표설정 사례학습 및 현업 사례 실습

업무수행 前 코칭 스킬

• [오프닝] “리더인 당신은 업무에 몰입합니까? / 그렇다면 팀원의 몰입도는 어떠할 것 같습니까?”

• 내적 동기 촉진스킬

  • [실습] 현업에서 동기유발을 위한 활동? 우리팀원에게 적합성이 있는가?

  • 동기적합성 높이기, 획득성향과 회피성향 파악하기

• 협업을 촉진하는 업무환경 만들기

  • 팀원 1 on1 소통 촉진 문화구축을 위한 4가지 선결 과제

  • [실습] 나는 팀에서 4가지 과제를 얼마나 실행하고 있는가?

  • [실습] 어떻게 팀원들에게 이 4가지 과제를 실행해야 할까?

  • 동기유발을 시작하기 위한 인식의 차이

  • [액티비티] 밀레니얼 세대 이해하는 코칭 시뮬레이션 게임

업무수행 中 코칭 스킬

• [오프닝] ‘사람은 고쳐 쓰지 않는다’는 속설 깨기

  • [실습] 현업 우리 팀원 중 “이런 팀원 때문에 고민입니다.”

  • 업무지원 체크리스트

  • [실습] 효과적 업무지원 방법 탐색

  • 팀원 맞춤화 코칭 스킬 : 현업 팀원에 맞는 코칭 스킬 적용

  • 팀원은 과제를 수행할 실력 (지식, 스킬)이 있는가?

  • 팀원은 과제를 적극적으로 수행할 의욕 (태도)이 있는가?

업무수행 後 코칭 스킬

• [오프닝] “우리 팀의 소통 비용은? 누가 비용을 발생시키는가?”

• 우리 팀 소통 비용 발생 원인과 공감

  • 소통을 촉진하는 공감

  • [실습] 현업 팀원 중 공감이 안되는 팀원, 인지적 공감하기, MZ세대 인지적 공감 게임

  • [실습] 업무 피드백을 했을 때, 팀원들의 반응

  • 팀원 개인적 배려 / 직접적 조언이 담겨있는 Radical Candor (솔직한 피드백)

• 직접적 조언을 위한 피드백

  • [실습] 현업 팀원 대상 직접적 조언의 피드백 멘트 작성

  • 이런 직원 때문에 고민입니다

  • 코칭 면담 실습, 상호 피드백 실습

평가 면담 코칭

• 공정성 3가지, 현업에서 공정성을 훼손하는 이유

  • 관계공정성의 중요성

• 평가오류 CASE STUDY

  • 절대평가 시 발생할 수 있는 오류 줄이기

• 평가 근거 마련하기

  • 현업에서 시스템적, 개인적으로 평가 근거 확보하기

• 평가면담 계획 준비, 평가 면담 실습

• 향후 성장 및 역량개발 계획 지원

  • 차년도 업무목표 외에 개인적 성장을 위한 목표 설정 지원하기