모듈

학습 내용

성과관리 패러다임 전환

• 성과관리 패러다임 전환 : 성과 영향요인, 성과관리 성공요인, 리더의 역할

• 상시성과관리가 중요한 이유

• 애자일 방식의 진척도 점검 방법

  • 진척도 점검, CFR 운영, 정기 미팅과 1on1 면담

  • [토의] 리더의 어려움 공유 및 향상 방법 발견

팀 성과 리뷰 - 정기 회의 운영 스킬

• 성과 진척도 미팅의 효과성을 높이려면?

  • 지금 우리 조직은? 정기 회의체 운영의 As-is & To-be

  • 팀차원의 정기 성과 리뷰를 통한 과제 관리 및 공정성 확보

• 리더의 성과관리를 돕는 정기 미팅 Tip : 스크럼 미팅, 주간 미팅, 월간 미팅

• 성과 향상과 구성원 성장을 돕는 워크숍 설계 및 퍼실리테이션

  • 워크숍이 필요한 상황은?

  • 워크숍 설계의 핵심 포인트 : 장소, 시간, 구성

  • 일터 학습과 성장을 도모하는 AAR운영

개인별 성과 코칭 - 1on1 면담 스킬

• 진척도가 낮은 개인을 위한 관리 방안

  • 구성원의 현재 상태는? : 안 하는 것인가? vs 못 하는 것인가?

  • [토의] 6 Box 모델 분석 : 팀원의 의욕, 역량, 목표 / 기대치, 피드백, 자원, 평가보상

  • 저성과자 성과 향상 프로그램 운영

• 1on1 면담 운영 Tip

  • 구성원의 현재 수준 돌아보기 : 잘 하고 있는 점 vs 개선이 필요한 점

  • 구성원의 주도성 강화를 위한 리더의 접근 전략 : 마이크로 매니징 vs 코칭 지원

  • 심리적 안정감을 확보하여 선택 가능성, 예측 가능성 높이기!

• 구성원의 행동변화를 촉진하는 효과적 피드백

  • 피드백이 수용되지 않는 이유 : 방어기제 극복하기!

  • 행동변화를 촉진하는 5단계 화법 : 존중 / 공감 / 공유 / 참여유도 / 지원약속

• [실습] 상황별 피드백 스크립트 구성 및 역할연기