모듈

내용

마음의 맥 짚기 : 마음챙김

• [탐색 / 공유] 감정이 앞섰던 순간, 그 감정이 대화와 결정에 어떤 영향을 주었나?

• 불편한 감정, 스트레스 상황 다루기

• 감정의 작동 원리 이해

• 감정 조절하기

• [실습] 마음챙김을 통한 주의집중 훈련

• ‘알아차림, 호흡, 감각’으로 중심 회복하기

관계의 맥 짚기 : 신뢰를 여는 공감

• 공감의 3가지 차원

  • 인지적, 정서적, 행동적 공감 이해

  • [진단] 리더의 3차원 공감 역량 진단 및 해석

• 공감을 방해하는 리더의 습관

  • 판단, 조언, 통제 예시로 보는 나의 모습 점검

• 알아차림 기반 공감적 경청*

  • 반영 / 질문하기 > 감정 알아주기 > 욕구 확인하기 > 함께 방향 찾기

  • [실습] 현업 상황 기반 실습 및 상호 피드백

대화의 맥 짚기 : 영향력 발휘

• Mindful Pause : 대화 전 공감적 연결을 위한 습관화

• 마음을 얻고, 행동을 이끄는 알아차림 기반 공감적 대화*

  • 공감적 문제제기 > 맥락 공유 > 우려 수용 > 실행 요청

• [실습] 현업 상황 기반 실습 및 상호 피드백

• 갈등 상황에서의 공감적 대응

  • 비난 대신, 질문으로 전환하기