모듈

내용

마음의 맥 짚기 : 마음챙김

• [탐색 / 공유] 감정이 앞섰던 순간, 그 감정이 대화와 결정에 어떤 영향을 주었나?

• 불편한 감정을 다스리고 조절하는 방법

  • 감정의 작동 원리 이해

  • 감정 조절하기

• [실습] 마음챙김 명상 : 알아차림 훈련

• ‘알아차림, 호흡, 감각’으로 중심 회복하기

관계의 맥 짚기 : 신뢰를 여는 공감

• 공감의 3가지 차원

  • 인지적, 정서적, 행동적 공감 이해

  • [진단] 리더의 3차원 공감 역량 진단 및 해석

• 공감을 방해하는 리더의 습관

  • 판단, 조언, 통제 예시로 보는 나의 모습 점검

• 알아차림 기반 공감대화 : 경청할 때

  • 알아차림 상태 > 이해 > 공감 > 전환

  • [실습] 3인 1조(화자, 청자,관찰자) 현업 상황 기반 실습 상호 피드백

대화의 맥 짚기 : 영향력 발휘

• Mindful Pause : 대화 전 공감적 연결을 위한 습관화

• 알아차림 기반 공감대화 : 요청할 때

  • 알아차림 상태 > 연결 > 공감 > 합의

• [실습] 3인 1조(화자, 청자, 관찰자) 현업 상황 기반 실습 및 상호 피드백

• 갈등 상황에서의 공감적 대응

  • 비난 대신, 질문으로 전환하기