✍🏻핵심 요약
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QSPM이란?
QSPM은 전략 경영 분 야의 권위자 Fred R. David가 개발한 의사결정 도구로, 여러 전략 대안을 객관적인 기준에 따라 점수화하여 비교하는 방법론입니다.
SWOT 분석이나 IFE/EFE 매트릭스처럼 조직의 내부 강점·약점, 외부 기회·위협을 정성적으로 정리하는 도구가 '무엇을 고려해야 하는가'를 알려준다면, QSPM은 한 단계 더 나아가 '그래서 그중 무엇을 선택해야 하는가'에 대한 정량적 답을 제시합니다.
QSPM을 활용해야 하는 이유
의사결정의 객관성 확보: 경영진 개개인의 경험과 직관에 의존하던 판단을, 합의된 기준과 점수 체계로 전환할 수 있습니다.
다수 전략의 동시 비교 가능: 두세 개는 물론, 원하는 만큼 많은 전략 대안을 하나의 표 안에서 비교할 수 있습니다.
SWOT·IFE·EFE 분석과의 자연스러운 연계: 이미 도출해둔 내부·외부 요인 분석 결과를 그대로 CSF(중요 성공 요인) 목록으로 가져와 활용할 수 있어, 별도의 분석을 새로 시작할 필요가 없습니다.
이해관계자 설득력 강화: 왜 이 전략을 선택했는지를 숫자와 근거로 설명할 수 있어, 이사회나 투자자 대상 보고에도 유용합니다.
HR 예산 승인 근거 마련: 여러 리더십 프로그램·교육 제도·채용 전략 중 하나를 택할 때, "왜 이 제도인가"를 경영진이 납득할 수 있는 숫자로 제시할 수 있습니다.
QSPM 작성 6단계
1단계. 중요 성공 요인(CSF) 나열하기
먼저 사업 부문의 성패를 좌우하는 핵심 요인을 빠짐없이 나열합니다. 이 요인은 크게 두 그룹으로 나뉩니다.
내부 요인 : 회사 고유의 강점과 약점 — 예) 충분한 생산 능력 유지, R&D 역량과 신기술 대응력, 효율적인 재무 관리
외부 요인 : 시장 환경의 기회와 위협 — 예) 정부 정책 변화에 대한 대응 속도, 경쟁사 분석의 정교함, 인구 통계학적 트렌드 이해
이 단계에서 CSF를 얼마나 포괄적이고 정확하게 뽑아내느냐가 이후 비교 분석의 신뢰도를 좌우합니다.
2단계. 각 요인에 가중치 부여하기
나열한 CSF 각각이 사업 성공에 얼마나 중요한지에 따라 가중치를 매깁니다. 중요도가 높을수록 높은 가중치를 부여하며, 내부 요인 가중치의 합은 1.0, 외부 요인 가중치의 합도 1.0이 되도록 설계합니다. 이 규칙 덕분에 서로 다른 성격의 요인이라도 하나의 기준선 위에서 비교할 수 있습니다.
3단계. 비교할 전략 나열하기
현재 검토 중인 전략 대안들을 표에 나란히 적습니다. QSPM의 장점 중 하나가 여기서 드러나는데, 두 가지 전략만 비교할 필요는 없습니다. 원하는 만큼 많은 전략을 동시에 올려놓고 비교할 수 있습니다.
4단계. 매력도 점수(AS) 매기기
각 전략이 개별 CSF에 얼마나 부합하는지를 1~4점 척도로 평가합니다.
점수 | 의미 |
1 | 전혀 매력적이지 않음 |
2 | 약간 매력적임 |
3 | 매력적임 |
4 | 매우 매력적임 |
만약 특정 전략이 특정 CSF에 애초에 영향을 미치지 않는다면, 그 조합에는 점수를 부여하지 않고 비워 둡니다. 억지로 점수를 매기지 않는 것이 QSPM의 정확도를 지키는 원칙입니다.
5단계. 가중 매력도 점수 계산하기
각 CSF의 가중치와 매력도 점수(AS)를 곱해 가중 매력도 점수를 산출합니다.
가중 매력도 점수 = 가중치 × 매력도 점수(AS)
6단계. 총 매력도 점수 합산하기
전략별로 모든 CSF의 가중 매력도 점수를 더해 총 매력도 점수(Total Attractiveness Score, TAS)를 구합니다. TAS가 가장 높은 전략이 현재 조직 상황에서 가장 매력적인 대안이라는 의미입니다.
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