모듈 | 학습내용 |
협상의 본질 | |
협상 준비 | 성공하는 협상에서 중요한 것 (협상계획 수립과 준비능력) 협상플래너 개발 (상황에 따라 적절한 협상 Tactics을 선정하기 위한 위함) 협상 핵심 개념 익히기 (목표 / Issue / Positon & Interest / Batna / Zopa 등)
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협상의 Tactics | 협상테이블에서 유용한 협상 Tactics 협상 들어가기 전 체크해야할 사항 협상 전술 익히기 (Rapport 형성 / Rapport 형성 위한 Small Talk / 앵커링 이펙트 / 선제안 후제안 / 플린칭 / 프레이밍) 대안찾기1 (숨은 욕구 파악하기) : 7 : 3의 법칙 / 개방형 질문 vs 폐쇄형 질문 대안찾기2 (내 흐름으로 끌어오기) : 양보의 Rule / Good Guys Vs Bad Guys / 손실 기피의 원리 대안찾기3 (Dead Lock 벗어나기) : 3F 전술 (Feel / Felt / Found) / 제3자에게 도움 요청하기 / Dead Lock 벗어나기 합의도출 : 모든 것을 문서화하여 합의하라 / Nibbling
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종합 실습 | Round 1. 계획수립, 입장확인, 초기제안 Round 2. 대안제시 및 협의 Round 3. 최종합의 및 결과성찰 전체 학습내용 리뷰, 협상역량 향상 개발 및 적용계획 수립
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