당신은 어떤 방식으로 아이디어를 내는가? 모든 비즈니스는 가끔 새롭게 변화할 필요가 있으며, 그때마다 직원들의 굳은 머리에서 기발한 아이디어를 요구한다. 하지만 우리는 생각의 공정 과정에 대하여 생각해 볼 필요가 있다.
브레인스토밍은 비즈니스를 하며 많이 쓰이는 단어이다. 팀원 중 한 명이 해결책을 요구하는 문제를 내놓는다거나, 마케팅에서 새로운 방법을 시도해야 된다거나, 아니면 매니저가 팀원들과 함께 전략 개발 회의를 가질 때에 쓰이기도 한다. 그중 어떤 사람은 다른 사람의 아이디어만을 기다리며 마커를 들고 칠판이나 보드 앞에서 포즈를 잡고 서 있기도 한다. 모든 사람들은 그냥 아이디어가 떠오르는 마법이 실현되기를 기다리며 기대한다.
무엇이 잘못된 것일까?
위험 1. 항상 같은 방법으로 브레인스토밍 하는 것
항상 같은 방법을 쓸 때 지루함이라는 위험 요소를 주의해야 한다. 투덜거리는 소리가 들리지 않는다고 해서 불만이 없는 것은 아니다. 브레인스토밍에는 매우 많은 방법이 있다. 새로운 방법은 사람들의 지루한 업무 처리 과정에 새로움을 선사한다. 어떤 방법은 특정 상황에서 더 유리하게 작용한다. 여러 방법을 시도해 본 사람만이 어떤 방법이 가장 좋은지 알 수 있다. 또한 첫 번째 방법이 실패했을 때 차선책으로 쓸 두세 가지의 방법을 준비할 수도 있다.
위험 2. 모든 좋은 아이디어가 나왔다는 섣부른 생각
적어놓은 아이디어 리스트가 길어졌을 때, 또는 한 사람의 기준에서 그 리스트가 길어졌다고 느낄 때, 우리가 필요한 모든 아이디어가 나왔다고 생각하기 쉽다. 여기서 주의할 점은, 가장 좋은 아이디어는 일반적인 아이디어들이 모두 나온 다음에야 나올 수 있다는 것이다. 혁신을 원한다면, 좀 더 많은 아이디어들을 깊이 생각해 볼 필요가 있다.
위험 3. 기록자의 주관적 해석 (인식의 왜곡)
표현된 아이디어가 어떻게 적히는지도 위험 요소이다. 우리의 인식에 따라 똑같은 것을 다르게 받아들일 수 있다는 사실은 이미 여러 번 증명되었다. 아이디어를 받아 적는 사람은 자신이 이해하거나 받아들인 대로만 아이디어를 적을 수 있는데, 그것은 실제로 말한 것이나 그 안의 속뜻을 반영하지 않을 수도 있다. 그렇기 때문에 아이디어를 받아 적는 사람은 자신의 단어나 표현이 그 아이디어를 제대로 반영하는지 지속적으로 체크해야 한다. 아이디어를 받아 적는 동안에는 자신의 선호도나 이해도를 반영해서는 안 된다.
위험 4. 임의적인 시간 제한
브레인스토밍 시간에 임의적으로 제한을 두는 것은 위험하다. 어쩔 수 없이 시간에 제한을 두는 경우에도, 브레인스토밍은 계속되어야 한다.
이것을 지속적으로 하는 방법 중의 하나는 모든 참가자에게 빈 종이를 나눠주며 다음 시간까지 추가적으로 아이디어를 적으라고 하는 것이다. 잠잘 때 머리맡에 놓아둘 정도로 항상 그 종이를 가지고 다니며 고민해 보라고 제안하는 것도 좋은 방법이다. 우리는 꿈을 꾸면서도, 운동을 하면서도 아이디어를 얻는다. 운전 중에 아이디어가 번쩍 떠오를 시에는 절대 적지 말고, 녹음을 해주기 바란다.
위험 5. 소강상태를 고갈로 착각하는 것
브레인스토밍을 할 때면 항상 소강상태의 시간이 있기 마련이다. 이 때 주의할 점은 더 이상의 아이디어가 없다고 단정 짓는 것이다. 이럴 때는 잠깐의 휴식을 가지고, 다시 아이디어를 쏟아내기 위해 새로운 방법으로 접근을 해본다거나 새로운 방향을 설정해본다.
[저자 및 관련 정보]
저자: Dr. Hazel Wagner (사업가, 교육자, [Power Brainstorming] 저자)
참고 사이트: www.brainstorming-that-works.com
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