[이기는 리더십 기술] 의지력의 한계를 인정하는 ‘몰입의 환경’ 설계법
성인의 의지력은 생각보다 유약합니다. 빌헬름 호프만과 로이 바우마이스터의 2012년 연구에 따르면, 성인들은 식욕, 수면욕뿐만 아니라 인터넷 서핑과 같은 일상의 욕구를 이겨내는 데 자주 실패합니다.
*경험 표집법(Experience Sampling Method): > 실험 참가자의 행위를 특정 시점에 정지시켜 놓고, 그 순간의 심리 상태나 경험을 기록하게 하는 심리 측정 방법.
연구 결과, 성인들이 욕구를 극복한 사례는 50%에 불과했습니다. 즉, 의지력은 사용하면 할수록 고갈되는 '유한한 자원'이며, 팀원들이 업무 중에 자꾸 인터넷이나 메일에 빠지는 것은 단순한 의지 부족이라기보다 인간의 본능적 한계에 가깝습니다.
🧮 행동의 공식: 커트 레윈(Kurt Lewin)의 법칙
심리학자 커트 레윈은 조직 구성원의 행동을 다음과 같은 수식으로 정의했습니다.
$$B = f(P, E)$$
$B$ (Behavior): 행동
$P$ (Personality): 개인의 특성 (성격, 의지 등)
$E$ (Environment): 환경
팀원이 이메일의 늪에서 허우적거리지 않고 업무에 집중하게 만들려면, 개인의 의지($P$)를 탓하기보다 리더가 조성하는 분위기와 환경($E$)을 바꾸는 것이 훨씬 과학적인 접근입니다.
🚀 몰입을 돕는 리더의 4가지 실행 전략
리더가 팀의 환경($E$)을 최적화하기 위해 실천할 수 있는 구체적인 방법입니다.
방법 1. 근무 시간의 이원 화 (집중 vs 소통)
리더와 팀원 모두가 방해받지 않는 '집중근무시간'을 공식적으로 운영하십시오.
핵심: 협업을 핑계로 서로의 집중력을 흐트러뜨리는 것을 방지합니다.
주의: 리더는 자신의 집중 시간에 떠오른 아이디어를 팀원에게 즉시 던지고 싶은 유혹을 참아야 합니다. 메시지 전달은 팀원의 집중 시간이 끝난 후로 미루세요.
방법 2. '성공 경험'을 통한 자신감 구축
핵심적이면서 팀원이 좋아하는 업무를 먼저 맡겨 작은 성공(Small Win)을 맛보게 하십시오.
성공의 기억은 자신감을 높이고, 이는 다른 어려운 일에 몰입할 수 있는 든든한 디딤돌이 됩니다.
방법 3. '최상의 날'을 루틴으로 만들기
업무 성과가 유독 좋았던 날의 일정과 환경을 기록하도록 지원하십시오.
당시의 장소, 시간, 사용한 도구 등을 분석하여 팀원만의 필승 루틴을 재현할 수 있도록 돕는 것이 진정한 코칭입니다.
방법 4. 집중 후의 '깊은 휴식' 보장
고도의 집중은 엄청난 에너지(엔트로피)를 소모합니다.
집중 업무 시간이 끝나면 짧더라도 자율적이고 깊은 휴식을 취할 수 있도록 배려하십시오. 방전된 배터리를 충전할 시간이 필요합니다.
💡 리더를 위한 한 줄 요약
"팀원의 정신력을 강조하기 전에, 그 정신력을 낭비하지 않아도 되는 환경을 먼저 설계하십시오."
- 출처: PSI컨설팅 리더십, 성과코칭 전문 박광성 교수