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최근 많은 기업은 직원이 오래 머물지 않는다는 고민을 털어놓고 있습니다. 특히 Z세대를 중심으로 이직률이 높아지면서, 왜 우리 회사는 이렇게 이직률이 높을까 하는 불안도 커지고 있습니다. 이런 현상은 국내외를 막론하고 일어나고 있습니다.
Randstad가 발표한 설문조사에 따르면 15개 시장에서 11,250명의 근로자를 조사한 결과, Z세대의 경력 첫 5년 평균 근무 기간은 단 1.1년으로 나타났습니다. 이는 밀레니얼 세대(1.8), X세대(2.8), 베이비붐 세대(2.9)보다 훨씬 짧은 수준입니다. Z세대의 이직 속도는 다른 세대보다 약 3배가량 빠른 수치인데, 기업이 인재를 유치하고 유지하기 위해서는 어떤 노력이 필요할까요?
고용 브랜드(Employer Brand)가 왜 중요할까요?
고용 브랜드는 구직자와 구성원에게 차별화된 가치와 조직 문화를 브랜딩하여, 회사를 ‘일하고 싶은 곳’으로 인식하게 만드는 과정입니다. 오늘날에는 기업 리뷰 사이트나 포털 등을 통해 기업에서의 경험이 활발히 공유되고 평가됩니다.
많은 취업 준비생은 입사 지원 시 기업의 홍보 내용보다 지원자나 전직자의 의견을 더 중시합니다. 따라서 기업은 겉만 번지르르한 소개만으로는 더 이상 인재를 유치하기 어렵습니다. 그렇다면 기업이 인재를 유치하기 위한 방법에는 무엇이 있을까요?
강력한 직원 가치 제안(EVP) 구축하기
직원 가치 제안은 조직이 구성원을 어떻게 회사에 머물게 할 것인가에 관한 것입니다. 이러한 실행 방안은 구성원의 역할, 연령, 가치관에 따라 달라집니다.
관리자급은 전문성 개발과 의미 있는 업무 기회를 추구하는 반면, 일반 직원들은 직업의 안정성을 가장 중시하는 경향을 보입니다. 다만 모든 인재군이 공통으로 동의하는 점은 ‘유연한 업무 일정의 중요성’입니다.
설문 응답자의 54%는 ‘기업의 워라밸 관리’를 업무 효율을 높여주는 핵심 요소 중 하나로 꼽았습니다. 기업은 타겟 인재군이 추구하는 가치를 파악하고 이를 반영한 가치 제안을 수립해야 합니다.
차별화된 보상 제공
기업의 보상 철학은 고용 브랜드의 가치가 빛을 발할 수 있는 핵심 분야입니다. 새로운 직무가 생성되고 자동화와 AI의 등장으로 기존 역할이 변화함에 따라 보상의 중요성은 더욱 커지고 있습니다.
Korn Ferry가 약 4,000명의 HR 전문가를 대상으로 실시한 글로벌 펄스 설문조사 결과에 따르면, 많은 조직이 보상과 조직 문화 사이의 연관성을 깊이 인식하고 있으며, 이를 자신들이 지향하는 문화적 속성을 강화하는 수단으로 활용하고 있습니다.
올바른 방식으로 비즈니스 가치 창출 (3E전략)
투명성이 강조되는 시대, 기업의 지속 가능한 경쟁력은 단순한 성과를 넘어 ‘어떻게’ 가치를 창출하냐에 달려 있습니다. 특히 인재 확보 경쟁이 치열해지면서 공정한 보상, 다양성과 포용성, 직원 경험 관리 등 인간 중심 경영이 핵심 요소로 자리 잡고 있습니다. 이런 환경에서 기업은 윤리(Ethics), 공정(Equity), 공감(Empathy)이라는 3E를 기반으로 비즈니스 가치를 창출해야 한다.
윤리(Ethics): AI 시대의 책임 있는 의사 결정 : 최근 80% 이상의 기업이 채용, 평가, 보상 등 HR 영역에 AI를 도입하고 있습니다. 하지만 AI 기반의 의사 결정은 편향성과 불공정성을 내포할 가능성이 있으므로, 이를 통제하고 검증할 윤리적 기준이 필수적입니다.
AI 알고리즘의 편향 제거 및 지속적인 검증 필요
자동화된 의사 결정 과정에도 인간의 개입 유지
투명한 기준 공개를 통한 조직의 신뢰 확보 → 기술 활용 자체보다 “윤리적으로 사용하는 능력”이 기업의 경쟁력이 됩니다.
공정(Equity): 데이터 기반 보상 체계 구축 글로벌 HR 컨설팅사 Mercer에 따르면, 보상과 승진이 공정하다고 인식하는 직원은 단 22%에 불과한 반면, 실제로 임금 공정성을 분석하는 기업은 11%뿐입니다. 이는 많은 조직이 공정의 가치를 강조하면서도, 실제로는 이를 측정하거나 개선하려는 노력이 부족하다는 점을 시사합니다.
공감(Empathy): 사람 중심 조직으로의 전환 고객 중심 경영에서 ‘시장 감지(Market Sensing)’가 중요하듯, 조직 내부에서는 ‘사람 감지(People Sensing)’가 핵심입니다.
직원 감정 및 경험 데이터 분석(Employee Experience)
몰입도 조사 및 피드백 기반의 조직 개선
다양성(Diversity)과 포용성(Inclusion) 강화
또한 윤리적인 공급망 관리와 데이터 책임성, 가치 기반 경영이 함께 이루어질 때 기업의 메시지와 실제 행동이 일치하게 됩니다. 이러한 진정성은 결국 우수 인재 유치와 조직 충성도 향상으로 이어집니다.
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