모바일 러닝: 시공간을 초월한 기업교육의 새로운 패러다임
기업교육에서 직원들이 교육에 참가하지 못하는 가장 큰 원인은 시간 부족이라고 이야기한다. 업무를 제치고 용기 있게 교육에 지원하기가 쉽지 않은 것이 현실이기 때문이다. 요즘 이러한 현대인들에게 가장 적합한 교육방법론으로 떠오르는 것이 바로 모바일 러닝이다.
이러닝의 경우 컴퓨터가 있어야 한다는 공간적인 제한이 있지만, 모바일 러닝은 3G, Wi-Fi 연결이 가능한 모든 공간, 나아가서는 모바일 기기를 활용할 수 있는 모든 공간에서 학습이 가능하다. 그래서 대부분의 사람이 출퇴근 시간, 이동 시간, 자투리 시간에 모바일 러닝을 통해 학습한다는 것이 메릴린치사 연구로 조사된 바 있다. 모바일 러닝이 현대인에게 적합하고 활용 가능성이 높은 분야인 것은 분명하지만, 모바일 러닝에 대한 구체적인 이해는 부족한 것이 사실이다. 따라서 모바일 러닝을 이해하는 데 도움이 될 만한 내용을 정리하고, 앞으로의 활용 방안에 대해서도 모색해 보자.
모바일 러닝의 정의
모바일 러닝은 e-러닝의 여러 모델 중 하나로 무선 인터넷과 휴대 가능한 스마트폰, PDA, 넷북, 태블릿 PC 등을 이용하여 시간과 공간의 제약 없이 다양한 학습을 가능하게 하는 새로운 교육 패러다임이다.
모바일 러닝의 성공 사례
이미 시장에서는 모바일 러닝의 특성을 바탕으로 성공한 국외 사례가 상당수 존재한다.
1. 메릴린치 (Merrill Lynch)
2007년에 모바일 학습 시범교육을 처음으로 시도하였다. 메릴린치의 글로벌 HR 모바일 전략 사업본부장인 크리스토포 스완슨(Kristofor Swanson)은 다음과 같이 강조한다.
“블랙베리 스마트폰을 활용한 모바일 학습의 효과가 매우 커서 학습자들의 학습 시간은 예전과 비교할 때 45% 이상 단축할 수 있었습니다. 연간 생산성 손실 시간을 4~6시간 줄일 수 있었죠. 그뿐만 아니라 학습 성과도 우수하여 기존의 온라인 교육을 받은 교육생보다 시험 점수도 높았습니다.”
메릴린치는 이 시범교육을 성공적으로 확대 적용하여 2010년에는 약 5만 개의 블랙베리 스마트폰에 교육을 제공하였다.
2. 나이키 (Nike)
나이키의 'Sports Knowledge Underground(SKU) Mobile Program'은 2010년 '브랜든 홀 학습 우수 어워드(Brandon Hall Excellence in Learning Awards)'에서 은상을 받았다.
나이키는 멀티숍 판매원과 대리점 계약직 판매원들이 자사 상품을 제대로 파악하지 못한 채 현장에서 일하는 문제를 해결하고자 했다. 이에 대 한 해결책으로 많은 사람이 소유한 아이팟(iPod)을 이용해 교육 프로그램과 상품 정보를 제공하였다. 이를 통해 교육생들은 자리를 비우지 않고 원하는 때에 학습할 수 있었으며, 고객 상담 시에도 정보를 바로 찾아 설명할 수 있게 되었다. 그 결과 60% 이상의 직원이 판매 자신감이 향상되었고 실제 매출 증가를 경험했다고 답하였다.
오프라인 교육과 모바일 러닝의 결합
국내의 경우 아직은 기존 이러닝 콘텐츠를 모바일화하는 수준에 머물러 있다. 하지만 모바일 러닝의 편재성(Ubiquity)을 극대화하여 오프라인 교육의 효과를 높이는 방향으로 활용할 수 있다.
사전 학습: 스마트기기를 통해 학습자들의 사전 지식을 설문 조사하거나, 필요한 학습 자료를 미리 제공하여 본 과정의 몰입도를 유도한다.
본 학습: 강의장 내외부의 새로운 상호작용을 가능하게 한다. 앱을 이용한 채팅, 쪽지, 퀴즈 등을 통해 기존의 교수-학습 관계에 생기를 불어넣고 교육 내용을 현장 중심으로 만든다.
사후 학습: 학습 내용을 다이어 리 앱에 기록하여 복습하고 현업에 즉시 적용한다. 스마트기기의 푸시(PUSH) 기능은 잊고 있었던 교육 내용을 상기시켜 학습 지속성을 높인다.
미래의 모바일 러닝: 증강현실(AR)과의 결합
기술이 더욱 발전하여 증강현실 기술과 결합한다면, 특정 장소에 가거나 사람을 만났을 때 필요한 정보와 과거 교육 내용이 즉시 눈앞에 펼쳐지는 시대가 올 것이다. 요즘 기업교육에서 현업 중심적이지 않으면 교육생들의 관심을 얻기 어렵다. 이러한 현장의 니즈에 모바일 러닝은 훌륭한 해결책이 된다. 단순한 전시 효과가 아닌 교육 효과의 극대화를 위해 활용된다면, 모바일 러닝은 학습자의 삶을 변화시키는(Change people’s life) 강력한 도구가 될 것이다.