워크스킬

완벽한 영어 이메일 작성스킬

목적을 확실하게 잡아라: 무엇을 위해 이 메일을 쓰는지 스스로 명확히 해야 합니다.
독자의 니즈를 고려하라: 읽는 사람이 무엇을 궁금해할지 고민하십시오.
정확한 주제를 잡고 이야기를 전개하라: 일관성 있는 흐름이 중요합니다.
한 메시지당 하나의 주제를 전달하라: 여러 주제를 섞으면 집중도가 떨어집니다.
목적이 첫 문단에 나타나게 하라: 메일을 연 순간 바로 핵심을 알 수 있어야 합니다.
필요한 모든 정보를 제공하라: 누락된 정보로 인해 추가 메일이 오가지 않게 하십시오.
짧은 문단으로 담아라: 한 문단은 3~5문장 정도가 적당합니다.
대문자 남용을 금하라: 영어 이메일에서 모든 단어를 대문자로 쓰는 것은 상대에게 ‘소리를 지르는 것’과 같습니다. 표준 가이드라인을 따르십시오.
감정적인 대응을 자제하라: 기분 상하는 메일을 받았더라도 너무 직접적인 어투로 화를 내선 안 됩니다.
부적절한 유머를 피하라: 내용 전개와 맞지 않는 유머는 주의를 흐트러뜨립니다.
최종 검토를 생활화하라: 스펠링, 문법, 마침표 등을 항상 검토하십시오.
참고 정보를 첨부하라: 독자가 바로 확인할 수 있는 자료를 동봉하십시오.

장황한 표현을 제거하고 능동태를 사용하면 문장이 훨씬 선명해집니다.

구분	나쁜 예 (Bad)	좋은 예 (Good)
장황함 제거	Employee adherence to sick leave policy is mandatory and expected.	All employees must adhere to sick leave policy.
긴 표현 축약	The Accounting Department is known for the preparation of documents that are characterized by their length.	The Accounting Department is known for preparing lengthy documents.
중복 단어 회피	Karen will take your solution under consideration in order to make a resolution of the problem.	Karen will consider your solution to the problem.
능동태 활용	The sales representative was contacted by Fernando.	Fernando contacted the sales representative.

질문을 던질 때는 상대방이 '예' 또는 '아니오'로 명확히 답할 수 있게 구성하는 것이 좋습니다.

Tip: 긴 이메일이라면 핵심 요지를 강조한 요약 단락을 첫 화면에 보여주십시오. 강조를 위해 이탤릭체 대신 단어 옆에 별표(*)를 붙이거나, 문구에 밑줄(_)을 사용하는 기술도 유용합니다.

영어 이메일은 딱딱한 격식보다 세련된 대화체를 선호합니다. 다음 표현들을 활용해 보세요.

전략적, 통합적 리더십 개발