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워크스킬

[커뮤니케이션] 설득력을 높이는 메시지 구성의 6가지 기본 원칙

청중의 마음을 움직이는 6대 원칙


스피치의 성공은 화려한 기술보다 탄탄한 '메시지'에서 시작됩니다. 메시지를 구성할 때 반드시 지켜야 할 6가지 기본 원칙을 정리해 드립니다.


메시지를 구성하는 데 기본 원칙이 있습니다. 기본 원칙이라고 말하는 이유는 여기에서 언급되는 원칙은 지켜져야 한다는 뜻에서입니다. 물론 스피치의 주제나 목적에 따라서 약간의 유연함은 두어야겠지만 가능하면 지키는 것이 좋습니다. 왜 그런지를 원칙과 함께 설명하겠습니다.


1. 메시지의 내용이 진실이어야 합니다

어떤 화려한 스피치도 내용의 진실함이 없으면 훌륭한 스피치라고 하지 않습니다. 예를 들어 보겠습니다. 역사적으로 훌륭한 연사가 많습니다. 링컨, 루터 킹, 처칠, 케네디, 안창호 등등 정말 많습니다. 그런데 많이 알려진 연사 중에서 한 사람은 훌륭한 연설가라고 말하지 않습니다. 2차 대전을 일으켰던, 그래서 많은 사람들을 죽게 하고, 고통을 주었던 히틀러입니다.


그가 하는 연설의 메시지에는 인류를 향한 공통의 진실이 없었기 때문입니다. 그래서 훌륭한 연설가라고 하지 않고 훌륭한 선동가라고 하지요. 메시지의 제1의 생명은 진실함에 있습니다. 어떤 경우라도 스피치의 메시지는 진실해야 합니다.


2. 주제와 주장이 분명하게 제시되어야 합니다

하고자 하는 이야기가 무엇인지 분명하게 밝혀야 한다는 것입니다. 이것은 대부분 스피치의 도입 부분에서 밝히게 됩니다. 이야기하고자 하는 내용이 무엇인지(주제), 그리고 그 주제에 관한 자신의 생각은 어떤지(주장)로 구성이 됩니다. 이것을 분명하게 제시해야 스피치의 줄기가 확실하게 서게 되고, 스피치의 중심이 흐트러지지 않습니다.


3. 스피치의 목적을 분명하게 밝혀야 합니다

스피치의 목적은 많은 경우, 설득에 있다고 했습니다. 청중의 행동 변화를 염두에 두고 하는 것이지요. 따라서 청중이 이 스피치를 듣고 어떤 행동 변화를 했으면 하는지를 도입 부분에서 밝혀야 합니다. 이 목적은 종결 부분에서 다시 한번 언급하게 됩니다. 그만큼 중요하다는 의미에서지요.


4. 구성에 체계가 있어야 합니다

체계라는 것을 가장 쉽게 이해할 수 있는 방법이 ‘순서’라는 말과 연관하는 것입니다. 내용이 여러 가지일 때는 순서대로 말을 하는 것이 좋습니다. 여기서 그 순서에 기준을 정하는 것입니다. 시간에 따른 순서, 크기에 따른 순서, 위치에 따른 순서, 알파벳에 따른 순서일 수도 있습니다. 순서를 정해서 스피치를 해야 하는 이유는 그래야 청중이 가지런하게 받아들여서 잘, 그리고 오래 기억할 수 있기 때문입니다.


5. 주제의 수를 제한해야 합니다

이것은 스피치 전체의 주제에도 해당되고, 그 주제를 풀어가기 위해 동원되는 작은 단락의 주제에도 해당됩니다. 전체적으로 주제는 당연히 하나여야 합니다. 그리고 주장하는 바도 하나로 일관되어야 합니다. 작은 단락의 주제가 하나여야 한다는 것은, 어떤 한 가지 작은 주제로 스피치를 시작했으면 그 주제를 마치기 전까지는 다른 주제를 동시에 언급하지 않는다는 것입니다. 청중들은 한 번에 하나씩 받아들이기를 좋아합니다.


6. 도입과 종결이 길지 않아야 합니다

도입이 길어지면 장황해지고, 종결이 길어지면 핵심이 흐려질 가능성이 있습니다. 이 부분은 곧 이어지는 도입과 종결 세션에서 더 자세하게 말씀드리겠습니다.


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