고민 많은 A 팀장이 묻습니다.
팀원의 부정적인 행동이 분위기를 흐립니다 ㅠㅠ 어떻게 해야할까요?
팀원의 태도가 나쁜 사람으로 보이기 시작한다면 정말 고민되는 일입니다. 시작되면 밑도 끝도 없는 일이기 때문입니다. 하지만 소중한 팀원을 그대로 내칠수는 없는 일이고.. 어떻게 해야할까요? 우선은 그 팀원과 정기적으로 1:1 대화를 통해 해당 문제점을 풀어봐야 하지 않을까 싶습니다. 이에 대한 피드백을 통하여 팀원이 하나씩 천천히 부정적인 행동을 고쳐 나가도록 도와주세요!
팀원 피드백 방법 1. 구체적인 단어,형식, 톤, 몸짓을 묘사합니다.
예를 들어 이렇게 말해보세요. "당신이 하는 행동 중에, 팀원들을 불편하게 하는 행동들이 몇가지 있어요. 의견을 미처 듣지도 않고 부정적인 대답만 한다든지, 팔짱을 낀 채로 이야기를 듣는다는 얘기를 들었어요."
팀원 피드백 방법 2. 행동을 실질적인 작업 결과와 연결합니다.
"당신의 행동으로 인해 저를 포함한 다른 팀원들이 당신에게 필요한 무엇인가 있을 때에도 접근하기 어렵게 만들어요. 또한 당신이 다른 사람을 무시한다면 그 사람은 자동적으로 당신의 의견을 제대로 받아들이지 않게 될거에요."
팀원 피드백 방법 3.
수행 요구 조건이나 모범 사례를 참조하여,
부정적인 행동이 여기에서 얼마나 벗어나 있는지 조심스럽게 말합니다.
하지만 남들과 비교하기 보다는 객관적으로 본인의 모습을 성찰하게 하고,
좀 더 나은 사람이 될 수 있도록 이끄는 것이 리더의 할 일 이겠지요? ^^
팀원 피드백 방법 4. 개선 행동을 알려줍시다.
해당 팀원의 변화를 촉진하기 위해 팀장님이 먼저 직접 어떻게 고쳐야 할지 방법을 알려주세요. "우리 모두 서로 정보를 공유하고 협력하는 자세로 타인이 요구해오면 무조건 배척하는 자세 보다는 일단 반갑게 맞이하면 좋을듯 합니다."
팀원 피드백 방법 5.
정기적인 1:1 대화에서 후속 조치를 계속 취합니다.
팀원을 집중해서 관리하고, 또한 개별 팀원들이 스스로 본인들을 관찰하게 하고 정기적으로 팀장님께 진행 상황에 대해 보고하게 하세요. 성공은 보상하고, 실수는 용납해서는 안 된다는 것을 명심하세요! 이렇게 팀장님들이 팀원들을 관리하실 때 필요한 다섯가지 피드백 방법을 알려드렸는데요~
바로 실행하기는 조금 어렵더라도 꼭 실천 해보셨으면 하는 바람입니다 ^^
모든 팀장님들께 화이팅을 외치며 내일 또 재미있는 내용으로 돌아오겠습니다!