지난 몇 년 동안 코칭 아이디어는 관리 방법에 대해 생각하는 대중적인 방법이 되었습니다. 매니저가 아닌 코치가 되고, 새로운 지도자가 주어질 수 있다는 충고에 가깝게 들립니다. 그러나 코치가 된다는 것은 무엇을 의미하는지, 또 관리자가 하는 일에 어떻게 적용되는지는 아직 명확하지가 않습니다.
관리자가 된다는 것의 의미
우선 관리자가 된다는 것이 무엇을 의미하는지 생각해 봅시다. 기업들은 왜 감시자 역할을 하는 사람을 필요로 할까요? 우리가 일을 어떻게 밑바닥에서부터 시작하느냐에 관해 생각할 때, 대부분의 사람들은 관리자가 없이도 잘 해낼 수 있을 것처럼 여깁니다.
하지만 우리가 조직 전체를 보다 광범위하게 볼 때, 관리자라는 역할은 훨씬 더 이치에 맞고 합리적이라 할 수 있습니다. CEO의 임무는 비전을 수립하고, 수익성 있는 방식으로 조직을 발전시키는 것입니다. 일반적으로 경영진은 비전을 각 부서의 목표로 세분화함 으로써 아래와 같이 작업을 수행합니다.
연구 및 개발 팀: 새로운 제품을 만듭니다.
생산 팀: 기존 제품을 생산합니다.
마케팅 및 영업팀: 신규 고객을 찾고, 고객의 온보딩을 지원하고 새로운 고객을 지원합니다.
금융팀: 돈이 들어오고 나가는 과정을 처리하고 우리가 버는 것 이상의 돈을 쓰지 않도록 합니다.
이 모든 일을 하기 위해서는, 우리는 대개 함께 일할 '팀'이 필요합니다. 그리고 거기서 관리자들이 일하게 됩니다. 그들은 조 직의 더 큰 목표를 보고, 프로젝트와 목표로 세분화해야 합니다.
명령과 제어에서 코칭으로
그래서 이를 모델로 사용하면, 관리자의 임무는 꽤 명확하고 단순해지는 것입니다. 과거에는 이 과정이 명령과 제어로 인해 견고한 방식으로 진행되었지만, 시키는 대로 해야 하는 등의 명령조로 일하는 것을 직원들은 원치 않았습니다. 인간은 사회적이고 창의적입니다. 우리 모두는 각자 자신만의 꿈을 가지고 있고, 의미 있는 일과 즐거운 삶의 균형을 찾기 위해 꾸준히 노력하고 있으니까요.
효과적인 코칭의 3가지 관행
최고 경영자들은 회사의 리더십에 의해 만들어진 비전을 볼 수 있고 이해할 수 있는 동시에, 각 팀원의 개별적인 목표와 강점을 파악할 수 있습니다. 인재 중심의 리더십에서 필요한 것은 이 두 가지 요소를 취하고, 개개인이 몰입하고 의욕을 느끼는 동시에, 팀 전체를 그 목표를 향해 움직이는 환경을 만드는 방법을 찾는 것입니다.
여기서 위대한 관리자들이 사용하는 도구가 뭘까요? 바로 코칭입니다. 코칭은 3가지 기본적인 관행을 필요로 합니다.
1. 듣기 효과적인 코치가 되려면 관리자는 먼저 각자의 팀 구성원과 신뢰 기반의 강력한 관계를 발전시켜야 합니다. 가장 효과적인 방법은 정기적인 대화와 적극적인 청취입니다.
2. 성공에 대한 공동의 목표 만들기 승리한다는 것은 무엇을 의미합니까? 코칭 모델이 많은 스포츠 팀을 보면 성공에 대한 명확한 정의를 항상 볼 수 있습니다. 그러나 비즈니스에서의 "승리"는 다양한 것을 의미할 수 있습니다. 코칭 및 개발 프로세스에서 관리자와 팀원 모두 조직 전체, 팀 및 개인에 대한 성공 가능성을 정의해야 합니다.
3. 실행 가능한 피드백 제공하기 일단 공유 목표가 정해지면, 관리자는 직원들의 개발을 안내하는 데 도움이 되는 피드백, 도구 및 자원을 제공함으로써 코칭을 합니다. 이러한 과정은 도전적인 상황에서의 격려 & 응원, 새로운 기술이 개발될 때의 지침, 새로운 습관이 성공적으로 개발될 때 보강을 의미합니다.
결론
코치처럼 생각하는 것은 팀의 목표를 달성하기 위해 각 개인을 성공으로 이끌어내는 요소를 이해하는 것을 의미합니다. 위대한 코치는 개인의 장점, 조직의 필요 및 개발 기회가 겹치는 것을 볼 수 있는 능력을 가진 사람입니다.