팀에 할당된 목표를 달성하려면 팀원 모두가 공동 목표를 공유해야 합니다.
공유가 꼭 필요한 이유는 팀 전체목표를 팀원들이 어떻게 분배 받고 어떻게 협업해야 하는지를 스스로 인식할 수 있기 때문입니다.
우리가 명품을 만들어 내는 장인을 보면 그들은 몰입을 통하여 최고의 성과물을 창조합니다. 물론 장인의 업무환경과 일반 업무현장이 같지는 않습니다. 일반 업무현장에서는 몰입의 방해요인이 훨씬 더 많습니다.
언제든지 정보에 접속하여 빠른 응대를 해야 하는 상황이 많이 발생하곤 합니다. 이와 같이 몰입할 수 없는 환경을 상시 접속문화 (Culture of connectivity) 라고 합니다. 이것이 현실이며 우리들 업무현장에서 몰입하기 어려운 이유입니다. 그렇기에 직원들을 더욱 몰입하게 만드는 무언가가 필요합니다.
(-칼 뉴포트(Cal Newport), 조지타운대 컴퓨터 공학과 교수, Deep WORK, 민음사)
어렵고 가치 있는 일을 > 이루기 위한 자발적인 노력을 > 육체나 정신에 쏟아 부을 때 > 사람들은 최고의 순간을 느낀다.- 칙센트 미하이의 '몰입(flow)'
이를 칙센트 미하이는 이를 ‘몰입’이라고 부릅니다. 10여년간에 경험 표집법 (Experience sampling method) 을 통해 최신의 방법을 활용하여 순간 순간 상황에서 사람들의 감정을 조사한 결과라고 합니다. 지금도 활용되는 방법이라고 합니다. 결과가 과연 어떻게 나왔을까요? 일반적인 우리 생각과는 다른 결과가 나왔습니다. 사람들이 무료하고 편안한 상태가 행복 또는 최고의 순간일 거라는 우리의 예측을 깨버렸습니다. 사람들은 오히려 어렵지만 가치 있는 일을 하면서 최고의 순간을 경험했을 때가 가장 몰입을 경험했다고 대답했습니다.
여기서 리더에게 두 가지 시사점을 줄 수 있습니다.
1. 성과를 창출하기 위해 직원들에게 빠른 응대와 빠른 정보 접속을 강요하는 Culture of connectivity (상시 접속문화) 는 몰입의 저해요소라는 사실입니다.
2. 직원들이 업무에 몰입할 수 있는 도전해볼 만한 가치 있는 일을 할 수 있도록 업무목표를 부여하고 합의하는 것입니다.
팀원 별 목표설정 방법을 알아봅시다.
팀원을 어느 정도 파악한 후라면 팀의 목표나 방향성에 대한 논의가 리더의 주요과제가 되어야 합니다. 팀 전체의 목표를 책임지는 리더가 팀원들에게 목표를 부여하는 것을 캐스케이딩 (Cascading) 이라고 합니다.
팀원 개인별 목표설정은 조직이 기대하는 성과책임을 달성하기 위해 ‘무엇을’, ‘어느 정도’ 수준으로, ‘언제까지’, ‘어떤 방법’으로 달성하는지를 명확히 이해하고 누구라도 알기 쉽게 문장으로 표현하는 것을 말합니다.
우리는 이미 신임리더로서 자신의 역할과 책임에 따른 성과책임에 대해 확인했습니다. 이제 리더 자신의 성과책임에서 직원들에게 역할과 책임을 확인시켜 주어야 합니다. 이것이 목표를 통한 동기부여 일뿐만 아니라 목표를 통한 방향성 제시가 될 수 있습니다.
즉, 팀원 개인 별로 연간 자신에게 주어진 역할과 그 역할을 통해 달성해야 할 성과물을 정하도록 도와주어야 합니다. 그래서 직원 본인이 스스로 당해년도 과제설정과 측정방법을 결정할수 있도록 도와주어야 할 것입니다.
목표설정 워크숍이 정말 필요할까요?
목표설정 워크숍의 목적을 제시, 즉, 목표설정 과정에 대한 팀원들의 이해도를 높일 수 있는 기회
전사, 상위조직 경영방침 공유를 통해 전사적, 전략적, 장/단기 관점을 이해시킴
전년도 팀 전체 성과를 분석할 수 있음, 현재 팀의 상태와 향후 목표를 비교
상위 조직 목표와 연계된 팀 목표 및 달성방안 공유
팀 전체의 핵심추진과제 선정
조직목표 달성을 위해 왜 협업이 필요한지를 팀원들에게 알려주는 기회이자 공감대 형성 시간
신임 리더에게는 팀원들에게 어떻게 목표를 정해주는가에 따라 동기부여 정도가 달라짐
개인목표 설정 시 연간목표 달성에 환경변화요인과 개인의 역량요인이 영향을 줄 수 있음
연간 목표를 위한 선행 목표를 설정하도록 하여 영향을 주는 2가지 요인을 사전에 대비
선행 목표는 주간, 월간, 분기별 목표를 설정
팀원 별 핵심추진과제 할당 및 1:1면담으로 이어질 수 있음.
단위업무 목표설정 방법
해당 업무성과에 대해 관리책임을 지는 상사의 니즈를 빠짐없이 기술
니즈를 만족하는 업무 성과물 정의
성과물을 만들어 내기 위한 구체적 Activity를 결정 목표는 구체적이고 달성가능 할수록 팀원들에게 자발적인 의욕을 주는 동기부여가 됩니다.
팀원들 스스로 목표가 도전할 만한 가치가 있고 달성 가능하다는 인식이 있어야 합니다. 그래야 납득하고 실행에 옮길 수 있습니다. 팀원 스스로 납득이 된 순간 실행에 있어서도 자율성을 높여줍니다. 자율성이 높아지게 되면, 스스로 무엇부터 해야 하는지 의사결정을 할 수 있고 결과에 대한 책임감도 높아질 것입니다.
출처 : PSI컨설팅 리더십, 성과코칭 전문 박광성 교수