리더의 원칙과 팀 행동규범에 의해 팀 행동 가이드 안에서 리더와 팀원들은 각자 자신의 경험과 지식과 신념으로 상호작용을 하면서 성과물을 만들어갑니다.
혁신적인 리더들은 개인의 역량을 충분히 이끌어내기 위해서 충분한 자율성을 부여하면서 동시에 개인역량이 팀에 조화되어 나온 집단지성을 만들어 담아내는 상반된 행위를 잘 한다고 합니다.
팀원에게서 아이디어를 구하고 성과물에 반영하도록 하는 리더의 리더십은 모두 사람이 좌우합니다. 업무와 시스템 같은 구조는 성과를 달성하는데 효율성을 가져다 줍니다. 효율성을 넘어 효과성을 가져다 주는 것은 역시 사람입니다.
시스템은 최선을 다해봐야 효율성을 만들어내지만 사람은 시스템내에서 효과성을 얹어 줍니다.
성취지향형 | 안정지향형 |
성과가 있으면 더욱 열심히 해서 더 큰 성과를 이룬 적이 자주 있다. | 조직의 규정과 규칙을 잘 따른다. |
시도하는 일마다 좋은 성과를 내는 편이다. | 성공과정에서 정해진 규범을 위배하지 않으려 한다. |
성공적인 삶을 살아왔다고 자부한다. | 주의를 잘 기울이는 편이라서 곤란에 빠진 경험이 별로 없다. |
같은 현상을 성취지향형은 획득 프레임(수익개선, 인센티브 추가)으로 보고 안정지향형은 손실 프레임(공멸 방지)으로 봅니다.
그런데 사람들은 자신의 성향에 맞으면 공정하다고 판단합니다. 여러분은 어떤 성향입니까? 그리고 팀원들은 주로 어떤 성향을 가지고 있다고 판단됩니까? 결국은 '사람'이기 때문에 성향과 접근하는 프레임은 한 번쯤 고려해 볼만 합니다.
성과를 내는 팀의 특성과 인간적 요소
1. 팀 분위기가 긴장감은 있으나 편안하다.
2. 팀원들간 경청을 잘한다.
3. 팀원들이 자신의 감정과 생각을 잘 표현한다.
4. 갈등이 발생되지만 사람에 대한 것이 아니라 아이디어 차이나 업무방법에 대한 것이다. 5. 개인별로 역할을 분명히 알고 있다.
성과를 내는 팀의 특성을 가만히 보면 팀에 속한 개인들이 스스로 안정된 분위기에서 팀의 구성원으로서 감정과 인식을 가지고 있어야 한다는 것입니다. 성과를 내는 팀이 되려면 팀원들 개개인이 느끼는 강점과 문제점, 팀의 업무방식에 대한 의견, 업무활동의 방해요인 등을 파악하는 것이 먼저입니다.
리더와 팀원의 1:1대화는 먼저 친밀감 형성부터 입니다. 그런 다음 업무적인 공통분모를 찾는 것이 바람직합니다. 목표를 세우고 업무분장을 하기 위해서는 팀원들을 만나서 현재 상황에 대해 정확히 파악해야 합니다. 그룹 미팅은 짧은 시간에 모두를 파악할 수 있는 장점이 있지만, 심도 있는 정보를 얻기에는 무리가 있습니다. 1:1로 직접 대면하여 얘기를 나누는 것이 오래 걸리더라도 효과적일 것입니다.
출처 : PSI컨설팅 리더십, 성과코칭 전문 박광성 교수