신임리더들이 접할 수 있는 9가지 상황 중 첫번째 이야기.
상황#1. 당신은 새로운 리더로서 부임했습니다. 성과창출을 위해 무엇부터 해야할지 잘 모르겠습니다. 머리속은 멘붕이고.. 조직의 기대에 부응하기 위해서는 스트레스가 어마어마하게 많을 것 같은데... 신임 리더로서 어떻게 리더십을 발휘할 것인가요? 그리고 조직의 리더로서의 나 자신은 과연 어떤 존재일까요?
당신은 신임 리더로서 나름대로 자신감도 있을 것이고 또는 책임감, 부담감, 난감함 역시 자신감 뒤 편에 두껍게 자리잡고 있을 것입니다.
당신이 팀을 선택하지도 않았고 팀원을 고르지도 않았습니다. 팀원 시절보다 이해관계자도 많아지고 업무방식도 개인 업무방식에서 벗어나 팀 공통 업무방식도 정해야 합니다. 실무자 시절과 달리 모든 것이 타인의 힘을 어떻게 활용해야 하는지가 중요한 것 같은데. 무엇부터 해야 할 지 모르겠습니다.
당신은 신임리더 온보딩을 위해 가장 먼저 무엇을 해야 합니까?
그것은 조직에서 기대하는 바가 무엇인지를 파악하는 것입니다. 조직에서 기대하는 바는 당신이 부여 받은 성과목표입니다. 팀원들과 상의를 하며 각자의 역할과 책임을 부여해야 합니다. 그 전에, 먼저 리더 자신의 역할과 책임 정립을 해야 할 것입니다. 아마도 스스로의 역할과 책임을 정립하게 되면서 자신이 역할과 책임을 감내할 수 있을까 하는 불안감도 있을 것입니다.
그래서 신임리더는 자신의 자아상 성찰이 필요합니다. 그리고 자아상을 확인하면서 조직에서 리더로서 ‘나’ 자신은 누구인지 ‘자존감’을 챙겨야 할 것입니다. 그리고 팀원들과 함께 팀 미션과 비전과 정렬되는 리더로서의 원칙을 정하고 서로 공유하는 것이 필요합니다.
리더의 역할과 책임 정립 - 비즈니스에 적용하기
-리더 역할 : 리더의 역할은 한마디로 CEO역할을 위임 받은 것입니다. CEO는 회사를 책임지는 역할이 방대하기 때문에 임원에게 자신의 역할을 분할해서 위임합니다. 임원은 위임 받은 역할을 다시 팀 리더에게 분할해서 위임합니다.
그래서 한자로 역할의 役(역)자는 부린다는 의미이고, 割(할) 자는 칼로 벤다는 의미입니다. 신임리더 역할은 CEO부터 임원진까지 방대한 업무를 수행하기 위해 분할하고 또 분할해서 내려 온 것입니다.
그러니 팀 리더는 CEO에게 경영의 역할을 부여 받은 ‘작은 경영자’입니다. 그런데 팀 리더 역시 혼자서는 감당하지 못할 정도로 역할이 차고 넘치기 때문에 이를 다시 팀원들에게 역할을 쪼개서 분할합니다. 이를 Empowerment라고 합니다.
-리더 책임: 책임은 CEO에게 부여 받은 역할을 통해서 무언가를 책임진다는 데서 나온 말입니다. 조직이 원하는 성과물 달성을 책임지라는 의미입니다. 책임의 責(책) 자는 꾸짖을 책인데 이는 게으름 피우지 말도록 꾸짖는 다는 의미일 것입니다.
즉 리더는 게으름 피우지 말고 역할을 다해서 성과물로 보답해야 함을 의미합니다. 영어로 책임을 RESPONSIBILITY라고 하는데 단어를 풀어보면 response(보답)+ability(능력)이 됩니다. 즉 보답하는 능력입니다. 리더의 역할을 다해서 성과물로 보답하라는 의미일 것입니다. 그러나 팀 리더의 책임도 너무 커서 감당하기 어려우니 팀원들에게 성과물을 분담시킵니다. 따라서 리더는 팀원들에게 성과물로 책임을 다하도록 구체적인 성과 목표를 주는데 이를 Delegation이라 합니다.
리더가 자신의 역할과 책임을 정립한다는 것은 조직이 리더에게 기대하는 해야 할 일을 결정하고 그 일을 통해 얼마만큼의 성과물을 달성할 것인가를 결정하는 것입니다.
구체적인 성과목표를 위해 무엇을 해야 하고 얼마만큼의 책임량을 달성해야 하는지를 결정하는 것입니다. 따라서 리더가 자신의 역할과 책임을 정하는 것은 자신의 성과책임을 정립한다고 볼 수 있습니다. 이것이 정립되면 팀원들에게도 팀 성과달성을 위한 역할과 책임을 정립시켜 줄 수 있습니다.
성과책임 확정하고,, 그 다음에는?? 과제선정방법!
성과책임을 확정했으면 구체적으로 달성해야 할 성과물과 성과목표설정을 합니다.
설정은 성과물 달성을 위한 과제선정과 과제 달성 정도를 측정하는 지표를 만드는 것을 말합니다. 과제 선정은 다음과 같이 3가지 측면으로 나눌수 있습니다.
1. 전략 과제 : 상위조직에서 당해 년도 또는 장기적으로 집중적으로 추진하는 과제 중 팀에서 해야 할 과제
2. 본연 과제 : 팀 미션(팀 존재이유), 즉 해당 팀이 조직의 성과를 위해 반드시 생산 또는 서비스해야 하는 필수 과제
3. 공헌 과제 : 타 팀, 타 부문과 협업을 통해서 기여해야 하는 과제
출처 : PSI컨설팅 리더십, 성과코칭 전문 박광성 교수