신임리더의 자리에 ‘온 보딩’ 하기 위해 왜 9가지로 정했을까요?
예로부터 숫자9는 신의 영역에 해당하는 10이라는 숫자에는 미치지 못하지만 인간이 다다를 수 있는 최고의 경지를 말하는 숫자로 불린다고 합니다.
그래서 고수를 의미할 때 9라는 숫자를 붙입니다. 정치9단, 농구9단, 알파고와 싸운 인간의 최고경지 이세돌9단 등이 그 예라고 할 수 있습니다. 신임 리더도 최고의 리더가 되기 위해 9가지를 먼저 준비하고 리더 9단의 경지로 접근했으면 하는 바람으로 9가지를 정하였습니다. 리더 후보자들은 많습니다. 리더 두 명 중에 한 명만 뽑으라고 한다면 누가 리더가 되어야 할까요? 한 사람은 리더가 되고 한 사람은 그나마 박수 받을 때 떠나야만 할 것입니다. 매도 먼저 맞는게 낫다고...
이제부터 9가지 상황에 직면해보도록 하겠습니다. 그 상황에서 여러분이라면 어떻게 대응하고 어떤 의사결정을 할지를 생각해봅시다.
그리고 여러분이 겪게 될, 혹은 겪어본, 겪고 있는 중인 조직 상황에 접목할 것을 찾아가시길 바랍니다.
신임 리더들이 접할 수 있는 9가지 상황!
상황1. 당신은 새로운 리더로서 부임했습니다. 신임 리더로서 어떻게 리더십을 발휘할 것인가? 그리고 리더로서 나 자신은 어떻습니까? 첫 번째 상황에서는 신임 리더로서 출발하는 당신에게 리더의 역할과 책임, 리더의 자존감, 리더의 원칙이 왜 중요하고 어떻게 적용할지를 생각해봅니다.
상황2. 팀 성과를 위해 무엇부터 해야하나요? 업무를 파악해야 합니까, 아니면 팀원을 먼저 파악해야 합니까? 리더가 존재하는 이유는 직원들이 자발적으로 목표로 하는 행동을 하도록 영향력을 발휘하는 것입니다. 팀 성과는 리더십을 통해서 달성됩니다. 성과를 위해서 팀원 파악이 왜 중요한지 팀원 파악을 위해 무엇을 먼저 하는 것이 모범답안인지를 생각해봅니다.
상황3. 팀 목표를 어떻게 팀원에게 공유하고 분배해야 합니까? 팀에 할당된 목표를 달성하려면 팀원 모두가 공유해야만 합니다. 공유가 꼭 필요한 이유는 팀 전체목표를 팀원들이 어떻게 분배 받고 어떻게 협업해야 하는지를 공유의 시간을 통해서 스스로 인식할 수 있기 때문입니다. 이를 위해 리더가 무엇을 해야 할지를 생각해봅니다.
상황 4. 리더인 당신에게도 상사가 있습니다. 상사에게 중요한 과제를 부여 받았습니다. 이번 과제 수행 성과는 당신의 능력을 첫 번째로 평가 받는 기회가 될 것입니다.
그런데 팀원들에게 공유하는 자리에서 그들의 반응은 영 신통치 않습니다. 어떻게 해야 합니까? 업무를 수행하면서 첫 번째 과제수행과 업무 소통을 하는 자리입니다. 팀원들에게 영향력을 발휘하여 제대로 설득을 하고 싶은데… 이번에는 영향력을 발휘하는 방법을 학습합니다.
상황 5. 업무 가 많은 사람은 계속 업무가 많아지는데 업무분장은 어떤 기준으로 해야 합니까? 팀원 별로 역할과 책임은 제대로 되어있는지를 파악해보고 그에 따라 업무배분의 공정성이 적용되었는지 확인해봅니다. 그리고 자신만의 업무 배분하는 기준을 생각해봅니다.
상황 6. 팀원들과 목표달성을 위한 업무수행이 예상대로 진행되지 않고 있습니다. 어떻게 해야 할까요?
목표달성을 위해서는 팀 내 시스템 작용으로 인한 업무활동관리와 더불어 팀 외부환경과의 역학관계 속에서 팀 업무활동이 궁극적으로 무엇을 창출 하기 위한 활동인지 이해 해야 합니다.
팀 내 업무활동과 외부환경에서 요구하는 성과물을 창출하기 위해 팀원들이 피로도가 증가하는 상황에서 리더로서 어떻게 극복할 것인가에 대한 모범답안을 찾아봅니다.
또한 팀 시너지를 통해 지속적인 고 성과 창출을 해야 하는데 이 를 위해 리더의 역할을 팀원들과의 공정한 관계, 업무추진 전 사전 코칭(Feedforwarding), 업무 수행 후 사후 코칭(Feedback)에 포커스 하여 실행 방법을 알아보도록 하겠습니다.
상황 7. 원래 일을 잘하던 신 대리가 갑자기 업무태도가 나빠져서 고민이 많습니다. 신 대리는 우리 팀의 에이스인데.. 어떻게 해야 할까요?
최근 팀원들에게 적합한 동기부여는 무엇인지를 생각해봅니다. 동기부여를 위한 내적 요인을 어떻게 찾을 수 있는지, 그리고 외적 요인은 무엇인지, 어떤 접근방법이 수용성이 높아질 것인가에 대해 생각해보고 적용해보도록 하겠습니다.
상황 8. 각 팀의 이해관계자들과 협업이 어렵다는 김 과장의 고충을 어떻게 해소해주어야 하나요?
변화에 대한 저항을 보이는 이해관계자들에게 변화의 당위성과 정당성에 대해 설명하는 것도 좋지 만 그에 앞서 그들의 저항 원인이 무엇인지를 정확하게 파악하는 것이 더 좋을 것입니다.
팀 내외에 있는 이해관계자들은 목표달성을 위한 활동으로 피로도가 높아집니다. 리더의 이해관계자들은 피로도를 제어하기 위해 협업을 하면서 발생하는 피로도에 대해 저항을 하는 게 당연합니다. 여기서는 이해관계자들과 저항을 줄이는 협업에 대한 방법을 알아보도록 합니다.
상황9. 그 동안 열심히 일했다고 자평하는 신 과장이 당신이 내린 평가에 불만이라는 내용을 메일로 보냈습니다. 어떻게 처리해야 합니까?
공적인 프로세스를 따르기 전에 당신 선에서 평가에 대한 불만을 잠재울 수 있으면 좋습니다. 기본적으로 평가가 공정할 수 있도록 최선을 다한 후에는 당신의 평가가 옳다는 자신감을 가질 필요가 있습니다. 평가 결과에 대해 이해시키는 것이 옳습니다.
쉽게 바뀌는 평가 결과는 평가에 대한 신뢰를 무너뜨립니다.
출처 : PSI컨설팅 리더십, 성과코칭 전문 박광성 교수