우리 조직은 모든 직원을 다 소중히 생각할까요? 아마도 이런 대답이 머릿속을 스치고 지나갈 것입니다.
"그래, 우리 직원은 회사의 가장 소중한 자산이지."
이제 스스로에게도 물어봅시다. 우리 조직은 평범하거나 성과가 나쁜 직원들에게도 보상을 하고 있습니까? 우리 조직은 단지 근무 연수만을 기준으로 보너스를 지급하고 있나요?
조직을 최고 기업 기준점에 속하는 조직으로 만들고 싶다면 위의 두 질문에 단호하게 '아니다' 라고 대답할 수 있어야 합니다.
모든 직원이 같은 보상을 받거나 보상이 성과, 결과와 직접적인 관련이 없으면 오히려 성과를 내서 보상을 받아야 하는 직원들의 사기는 자연스레 떨어질 수 밖에 없습니다. 최고의 조직은 긍정적인 결과를 달성하고 조직의 비전과 가치를 실천한 직원을 높이 평가한다는걸 분명하게 보여줍니다. 서비스 기업의 경우, '직원'만이 유일한 자산이니까요.
최고의 조직은 직원들이 이루어낸 훌륭한 성과에 대해 공개적으로 이야기할 기회를 찾습니다. 뛰어난 개인 혹은 팀의 성과를 인정하고 알맞은 보상을 해주는 것이 조직을 이끌어가고 다른 직원들의 사기를 높이는 데에 더 이익이 된다고 생각하기 때문입니다.
그렇게 되면 직원들 누구나 우수한 성과를 보인 직원에게 제대로 보상하길 바라고 이를 공개적으로 인정하는 조직을 높이 평가할 것입니다. 최고의 조직은 다음과 같이 반드시 필요한 일을 합니다.
우수 사원에게 적절한 보상을 하고 이들의 긍정적인 성과를 공개적으로 발표하세요.
그 결과 직원은 조직에 기여하는 자신만의 '재능'이 제대로 평가받고 있다는 느낌을 받게 됩니다. 그리고 진정으로 가치를 인정받고 있다고 느끼는 사람은 그 관계를 계속 유지하고 싶어 할 것입니다.
제대로 평가받고 있다는 느낌은 측정이 불가능하고 설명하기가 어렵습니다.
자신의 기여가 제대로 평가받지 못하고 있다고 생각하는 직원들은 기계속의 부품 및 소모재 취급을 당하는 느낌을 갖기 쉽습니다.
소모재는 일을 완성시키는 것이 목적이라, 그 일을 누가 하느냐는 중요하지 않게 여기는 경향이 있기 때문입니다.
하지만 좀 더 올바르고 깨어있는 의식을 가진 대표 및 회사라면,
이에 대하여 소모재 취급을 받고있다는 느낌을 가진 직원들의 의식을 바로잡고,
직원들이 좀 더 존중받으 며 일을 할 수 있도록 환경을 만들어 주어야 할 것입니다.
출처 : 도서 '이기는 리더십 기술 67가지' 에서 발췌
