안녕하세요, PSI입니다. 이번 이기는 리더십 기술 시리즈에서는 '탁월한 조직을 만드는 열쇠' 에 대해서 다뤄보려 합니다. 그 첫 번째 열쇠가 설득력 있고 긍정적인 비전인 데에는 다 이유가 있습니다.
어디를 향해 가고 있는지 모르는 상황에서 어떻게 목표점에 도달할 수 있겠습니까? 최고 조직에서는 90%의 직원이 회사의 목표를 잘 이해하고 있다고 합니다. 그러나 세상에서 제일 분명한 비전이라 할지라도 직원들게 명확하게, 잘 전달이 되고 고위급 임원을 포함한 전 직원이 그 비전을 실현하기 위해 노력할 때 비로소 효과가 나타날 수 있을 것입니다.
조직의 목적을 알려라!
목적은 조직이 존재하는 이유를 분명하게 설명해줄 수있는 강력한 동기부여 도구 입니다. 목적은 단순히 직원에게 무엇을 어떻게 해야 하는지 설명하는 것에 그치는 대신, "왜" 라는 질문에 답을 줄 수 있습니다.
분명하게 표현된 목적은 고객의 입장에서 조직이 무슨 일을 하는 곳인지 분명하게 설명합니다.
예를 들자면, 우리 회사는 목적이 분명한 경영 컨설팅 회사입니다. 우리의 주된 관심사는 직원이 일하러 오고 싶은 곳, 고객이 기꺼이 거래하고 싶은 곳을 만들 수 있도록 고객에게 도움을 주는 것입니다. 우리는 이런 목적에 맞추어 모든 서비스와 상품을 제공합니다.
분명한 목적을 갖고 있는 유명한 조직의 예
기업명 | 조직의 목적 / 대의명분 |
스타벅스 | 세계 최고의 커피를 제공하는 최고의 커피 전문점 |
3M | 풀리지 않은 여러 문제를 혁신적으로 해결 |
디즈니 | 사람들에게 행복을 전달 |
메리케이 | 여성에게 무한한 기회를 제공 |
머크 | 삶의 질을 높일 혁신과 해결책을 개발함으로써 사회에 탁월한 상품과 서비스 제공 |
사우스웨스트 항공 | 따스함, 친근함, 자부심, 기업 정신이 담긴 최고의 고객 서비스 제공 |
여러분들의 팀 혹은 조직의 원동력이 되는 목적 / 대의명분은 무엇입니까? 분명한 목적이나 대의명분이 일에 개입될 때 직원의 사기와 생산성이 높아지는 경향이 있습니다. 팀의 모든 직원은 조직의 목적과 개개인의 행동이 조직의 성공에 어떻게 기여하는지 잘 알고 있을 필요가 있습니다. 직원이 계속해서 뭔가를 하고자 하는 마음을 갖고, 강한 충성심과 열정적인 상태를 유지하려면 의미있는 목적이 있어야 합니다.
목적을 크게, 자주, 분명하게 확인시키고 전달하세요.
출처 : 도서 [이기는 리더십 기술 67가지] 발췌