직원이 조직을 떠날 때에는 리더가 마음에 들지 않아서일 가능성이 매우 크다고 생각합니다. 1년 이상 인력개발부서에서 일한 경험이 있는 관리자라면 누구나 회사를 그만두려는 사람과의 면담에서 비슷한 얘기를 계속해서 들은 적이 있을 것입니다.
이런 면담을 토대로 인력개발 전문가들은 조직 내에서 직원이 즐거운 마음으로 따르는 관리자가 누구 인지, 직원에게 경쟁업체에서 자신의 재능을 펼치고자 하는 마음이 들게 하는 관리자가 누구인지 감으로 알게 됩니다.
'좋은' 퇴직과 '나쁜' 퇴직
모든 직원의 퇴직이 '나쁜' 퇴직은 아니라는 걸 명심할 필요가 있습니다. 물론 '좋은' 퇴직도 있다고 굳게 믿고 있습니다.
조직과 관련된 사람 혹은 일에 불만을 품은 성과가 좋지 못한 직원도 있고, 자신의 일은 제대로 하지만 분위기를 좋지 않게 만들어 다른 사람들을 괴롭게 하는 사람도 있습니다. 이런 사람들이 회사를 그만두면 대체적으로 회사 전체가 밝아지는 경향도 있습니다.
'나쁜' 이직은 회사의 성공에 큰 기여를 하는 직원이 단지 상사를 피해서 혹은 업무 환경을 견딜 수가 없어서 지금 회사와 동등하거나 심지어는 지금보다 못한 조건에 회사를 옮기려는 경우를 말합니다. 훌륭한 직원이 회사를 그만두면 이를 대체하기가 어렵습니다.또한 새로운 직원을 그만큼 훌륭한 기여를 하는 직원으로 훈련시키는 데에도 엄청난 비용이 들게 되지요. 이런 상황 중 상당수의 경우 최고의 직원은 리더십에 불만을 품고 회사를 그만두게 됩니다.
리더 한 사람이 차이를 만들어낼 수 있습니다
직원의 참여 의지를 떨어뜨리고 조직의 탁월함을 해치는 관리자와 대다수의 관리자를 구분하는 차이점은 '얼마나 자주'에 있습니다. 솔직한 관리자라면 누구나 일을 하면서 이따금씩 어리석은 행동을 한 적이 있다고 하겠지만, 직장을 엉망으로 만드는 관리자는 상당수가 자신이 갈등을 일으키고 있다는 걸 알면서도 여러 가지 이유로 자신의 행동을 바꾸지 않는다는 것입니다.
어떤 경우에는 부정적인 행동을 지적받은 후에도 어리석은 행동을 저지르는 경우가 오히려 늘어가기도 한다니 주의할 필요가 있습니다.
출처 : 도서 [이기는 리더십 기술 67가지]