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안녕하세요~ PSI컨설팅입니다. 오늘 나누고자 하는 리더십 기술 주제는 "실수 인정하기" 입니다. 물론 이것은 누구나 쉽게 할 수 있는 일처럼 느껴질 것입니다. 그러나 우리의 경험상 스스로 불편해하지 않고 자신의 실수를 인정하는 관리자는 대략 절반 밖에 안 되는 (혹은 이하..) 수치에 불과합니다. 나머지 절반은 대개 자신이 조절할 수 없는 무언가 때문에 그럴 수밖에 없었다고 변명합니다.
변명은 또다른 변명을 낳습니다. (출처 : MBC '무한도전' 캡쳐) 자신의 리더십에 대한 확신을 가진 리더만이 편안하게 실수를 인정합니다. "나의 관리자는 실수를 저질렀을 때 이를 인정한다" 라는 문항에 대해 직원들에게 물었을 때, 점수가 높은 부서의 관리자는 그렇지 못한 관리자에 비해 긍정적인 답변이 26% 더 높았다고 합니다.
실수는 빠르게 인정하는 것이 낫다! (출처: unsplash) 그냥 담담하게 말하세요."제 잘못입니다." "미안해요." "모두가 힘을 합쳐 이 문제를 해결할 수 있다면 정말 감사하겠습니다."
대개의 경우 "내 잘못입니다" 라고 말할 때, 사람들은 이를 용서하고 상황을 해결하려고 할 것입니다.
출처 : 도서 [이기는 리더십 기술 67가지]
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