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오늘날의 비즈니스 세계에서
속도는 엄청나게 중요합니다. 그 세계 속에서 존재하는 리더 중에는 상황을 천천히 변화시켜야 직원이 거부 반응을 보이지 않을 것이라고 생각하는 사람이 있습니다.
사례 1. 점진적인 변화를 선택한 조직 (6개월)
몇 해 전 워드퍼펙트에서 MS워드로 워크 프로세스 프로그램을 전환하는 게 큰 문제가 된 적이 있었습니다. 그때 5개월 안에 워드퍼펙트를 MS워드로 완전히 대체시키겠다고 발표한 회사가 있었습니다.
화가 난 직원들은 이렇게 말했습니다.
"맘대로 하세요. 하지만 난 바꾸지 않을 거예요. 난 워드퍼펙트만 쓴다고 요." MS워드로의 전환이 완료되기 3개월 전, 조직은 직원들에게 MS워드 교육을 시행했습니다. 이 조치에 반대하는 직원들은 이렇게 말했습니다. "뭔가를 배우는 것은 좋은 일이지만, 난 워드퍼펙트를 계속 쓸 거기 때문에 교육에 참석할 필요가 없어요."
전환이 완료되기 한 달 전, IT와 인력개발부의 지정 교육자들이 나와 저항이 심한 소수의 직원들을 마지막 교육에 억지로 참가시켰습니다. 6개월 만에 워드 프로세스 프로그램의 전환 작업은 완료되었고, 직원들은 변화의 4단계를 거쳤습니다.
사례 2. 급진적인 변화를 선택한 조직 (1일)
한편 빠른 변화를 택한 조직도 있었습니다. 어느 금요일 저녁, 관리자들은 직원에게 아무런 공지 없이 모든 사람의 컴퓨터에서 워드퍼펙트를 삭제하고 전 파일을 MS워드용으로 바꾸어 놓았습니다. 월요일 아침, 많은 사람들이 화가 나서 뛰어다니며 이렇게 말했습니다.
"좋아, 내가 휴지통 폴더에서 워드퍼펙트를 찾고 말 거야." "어떤 멍청한 인간이 새 소프트웨어 사용법도 알려주 지 않고 바로 삭제를 한 거야?" 오전 11시가 되자 글머리 기호, 문단 들여쓰기, 페이지 매기기를 제외하면 두 프로그램 다 비슷하다고 말하는 사람들이 생겨났습니다. 오후 4시, 몇몇 사람은 새 소프트웨어가 맘에 든다며 이걸 바꾸는 데 시간이 그렇게 오래 걸렸다니 믿어지지 않는다고 했습니다.
결론: 변화의 속도와 리더십
첫 번째 조직에서는 프로그램 전환에 6개월이라는 시간이 허비됐습니다. 그러나 두 번째 조직에서는 사람들이 변화의 전 단계를 거치는 데 단지 하루밖에 걸리지 않았습니다.
변화의 속도와 관련하여 당신의 조직은 얼마만큼의 시간을 갖고 있나요?
"사람들이 싫어하는 건 변화가 아니라 변화 당하는 것이다!"- 피터 센게 (Peter Senge)
출처 : 도서 [이기는 리더십 기술 67가지]
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