사업에서 가장 중요한 것은 최종 수익입니다.
그리고 이윤을 높이려면 자신의 일에 적극적으로 임하는 직원이 있어야 합니다.
이유는 무엇일까요?
회사의 상품과 서비스를 개선하고자 하는 마음이 있는 직원은 기꺼이 출근을 하고자 합니다. 게다가 직원의 긍정적인 태도는 전염성을 갖고 있어서 결과를 달성하고, 회사의 수익으로도 이어지게 만듭니다. 또 이들은 자신의 일에서 만족감을 느끼기 때문에 회사를 옮길 마음이 없습니다. 이럴 때 회사는 이런 직원에게 "선택"받은 곳이라고 할 수 있습니다.
요즘 인재 확보가 어려워지고 있습니다.
하지만 이것을 명심해야 합니다. 직원 한 사람을 대체하는 비용은 엄청납니다. 대부분의 인력개발 전문가는 직원 하나를 대체하는데 드는 비용이 직원 연봉의 70~200%에 달한다고 추산합니다. 사기 저하 문제를 다루는 일은 시간이 제법 많이 소요되는 골치 아픈 일입니다. 그렇다면 굳이 그럴 필요가 없는데 여기에 신경을 써야하는 이유는 무엇일까요? 직원들로부터 선택받는 회사는 직원 참여도와 만족도를 측정하고 직원의 주된 걱정거리를 해결하는 조치를 취합니다. 회사가 자신의 말에 귀를 기울이고, 신경을 쓰며, 자신의 의견에 반응을 보인다는 것을 아는 직원은 그 회사를 선택할 것입니다.
회사를 떠나는 직원에 주의를 기울여주세요.
근로자에게 새로운 일자리를 찾기 시작한 이유를 물으면 상당수는 관리자가 조절할 수 있는 것입니다. 그러나 여러 관리자와 인터뷰를 하며 직원이 다른 회사로 이직을 하는 이유가 무엇이냐고 묻자, 가장 많이 나온 대답은 높은 보수였습니다. 그러나 그들 중 대부분은 높은 임금을 받고 있었고 이직으로 인한 임금 인상 폭도 그리 높지 않았습니다. 스스로에게 이런 질문을 던져보세요. 일을 매우 좋아하고 상사가 진정으로 나의 가치를 인정해준다면 굳이 고작 6%의 임금을 더 받겠다고 다른 회사로 옮기시겠습니까?
대부분의 경우 직원은 직속 상사와 의미 있는 업무 관계를 맺지 못했기 때문에 회사를 떠납니다. 돈 문제가 아닌 것입니다. 상사와의 관게가 돈독할수록 근로자가 다른 회사로 이직을 고려하는 데 돈이 미치는 영향은 작아집니다.