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리더는 조직에 있어서 팀에 생기는 놀라운 변화들을 스스로의 힘으로 이루지 않고 그림의 일부분을 그리는 역할을 합니다. 그리고 결국 그림 전체를 완성하기 위해서는 리더는 구성원의 기대와 인식을 이해하고 있어야 합니다.
리더는 자기가 이끄는 사람들로부터 리더십을 부여받을 수 있습니다. 구성원은 매일 누구를 따를지, 자신의 재능과 시간, 에너지를 어느 곳에 투입할지 선택하게 됩니다. 결국 리더는 누구를 이끌지에 대한 결정을 하지 않습니다.
오히려 그 몫은 리더를 따르는 사람이 결정해야 할 사항일 것입니다.
리더십은 다른 사람과의 상호 작용을 통해 발생하는 경험입니다. 그 경험은 리더에 따라 다르며, 구 성원에 따라 다르며, 하루하루의 변화에 따라서도 달라지게 됩니다. 어떠한 리더도, 어떠한 팀원도 똑같을 수 없으며 리더과 구성원들 간의 삶 역시 똑같을 수 없게 되지요.
구성원들의 욕구와 기대사항을 이해하려고 할 때, 그리고 그 기대에 부응하면서 모범적인 리더의 규범과 이미지에 부합하는 방식으로 행동할 때, 리더십의 위대한 잠재력이 발견되며, 리더십의 문이 열리게 되는 것입니다.
리더는 자기가 한 말을 실천하는 것에 그치지 않고 구성원이 기대하는 것을 충족시켜주어야 합니다. 구성원이 리더로부터 무엇을 바라는지 파악하는 것이 리더들이 놀라운 변화가 일어날 수 있도록 어떻게 관계를 형성하고 유지할지에 대한 그림을 완성하는 유일한 방법일 것입니다.
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