신임 리더 온보딩하기 10. 업무분장 기준과 리더의 역할 ①

Question. 업무가 많은 사람은 계속 업무가 많아지는데, 업무분장은 어떤 기준으로 해야 합니까?

팀원별로 역할과 책임이 제대로 되어있는지 파악하고, 그에 따라 업무 배분의 공정성이 적용되었는지 확인해야 합니다. 리더는 자신만의 업무 배분 기준을 정립해야 하며, 팀원들에게 목표 설정을 통한 동기부여가 되도록 업무를 나누어야 합니다.

1. 제대로 된 업무 배분이 가져오는 효과

제대로 된 업무 배분은 단순한 '일 나누기'를 넘어 직원의 성장과 내적 동기를 자극합니다.

• 성장의 여건 마련: 역량에 맞는 업무를 배분하거나, 부족한 역량을 개발할 수 있는 목표를 부여하세요. 성장의 경험은 직원 스스로 업무의 가치와 중요성을 인식하게 합니다.

• 자율성과 책임감: 스스로 업무 방식을 결정하는 자율성은 결과에 대한 주인의식과 책임감을 높여줍니다.

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2. 업무 효과성을 높이는 소통 방식

리더는 팀 목표를 단순히 전달(Top-down)하는 역할에 그쳐서는 안 됩니다.

• Top-down (방향 제시): 리더가 조직에서 부여받은 팀 목표를 명확히 내려줍니다.

• Bottom-up (방법 합의): 팀원은 목표 달성을 위한 구체적인 전략을 수립하여 리더에게 승인받습니다.

고성과를 창출하는 리더는 목표를 구체화하여 제시한 뒤, 팀원들이 '어떤 과제를 어떻게 달성할지' 스스로 결정하도록 지원하고 실행 과정에서 코칭을 제공합니다. 이것이 바로 효과적인 업무 배분의 핵심입니다.

3. 업무분장 시 고려해야 할 체크리스트

업무를 배분하기 전, 다음 7가지 항목을 점검해 보세요.