구성원은 미래에 대해 흥미와 에너지가 넘치고, 긍정적인 생각을 가진 리더를 기대합니다.
미래의 가능성에 대해 열정적이고 정열적인 사람은 감성을 드러내지 않거나 거의 보이지 않는 사람에 비해 가능성에 대한 강한 믿음을 전달합니다. 그리고 리더가 하는 말이 그대로 받아들여질 가능성이 높다고 합니다. 구성원은 리더가 그 사실을 진정으로 믿고 있다는 사실을 감지하기 때문이지요.
최악의 리더가 주는 메시지
맥심 인티그레이티드(Maxim Integrated)의 마케팅 전문가 앰버 윌릿(Amber Willit)은 이렇게 말했습니다.
"제가 기억하는 최악의 리더는 사람들 앞에 나서고 싶어 하고 자기의 꿈과 이상을 실현하기 위해 구성원의 개인 생활에 자유를 전혀 보장하지 않는 사람입니다. 그런 사람이 주는 메시지는 절망감과 부정적인 감정을 유발하게 됩니다. 격려의 말 한마디 하지 않고 낙관적인 생각과 기대감을 주지 않는 리더를 위해 최선을 다할 사람이 누가 있겠습니까?"
열정은 '전염'되는 것입니다
리더는 꿈을 갖는 것만으로는 충분하지 않습니다. 리더는 프로선수가 계약서에 사인할 수 있도록 동기를 부여하는 방식으로 비전에 대해 반드시 소통할 수 있어야 합니다. 선임간호사인 엘렌 바르가스(Ellen Vargas)는 이 방식은 ‘열정이 전염되는’ 형태를 띠고 있다고 했습니다. 모든 사람은 열정에 전염되었습니다. 이 새로운 절차가 삶에 변화를 가져온다는 사실에 강한 확신이 있었기 때문에, 모든 사람들은 이 계획에 동의했습니다. 사람들은 더 큰 목적의식을 찾기 위해 갈망하며, 그들이 보내는 하루 일과에 가치를 부여합니다. 리더의 열정, 에너지, 긍정적인 태도는 일의 내용을 바꾸지는 못할지라도 상황을 보다 수월하게 만들 수 있습니다.
불확실성의 시대, 리더의 긍정성
상황과 관계없이 리더가 삶에서 꿈과 열망을 호흡할 때 구성원은 전보다 더 기꺼이 그 큰 뜻에 동참하고 싶어 합니다. 영감을 주는 리더십은 삶에 목적과 의미를 가지길 희망하는 사람들의 욕구와 소통합니다. 리더는 구성원의 사기를 북돋아 주어야 하고, 여태까지 시도하지 않은 일에 자발적으로 참여하도록 하기 위해 희망을 주어야 합니다. 여기에 열정과 흥분은 필수적이며, 꿈을 추구하는 리더의 노력과 몰입을 나타내는 신호입니다. 현재에 대해 걱정과 낙담, 두려움, 불안감을 느낄 때 사람들은 내일의 가능성에 집중하려고 애를 씁니다. 이때, 부정적인 감성을 주는 리더는 사람들이 가장 원하지 않는 유형이지요.
공포가 아닌 확신으로 이끄는 길
공포감으로는 사람들을 설득해서 혁신을 이끌어낼 수 없습니다. 오히려 고개를 떨구게 만들고, 현상 유지에 집착하게 하며, 내 일에 상관하지 말라는 입장을 취하게 합니다. 결코 자발적 몰입의 마음을 생겨나게 할 수 없지요. 리더는 자신의 말과 태도, 행동으로써 장애물은 극복될 것이며 꿈은 이루어진다는 믿음을 소통해야 합니다. 대학교 보건부서의 캐서린 트라파니(Kathryn Trapani)는 이렇게 말합니다.
"구성원이 공유 비전을 성취하기 위해 노력하고 그 큰 뜻에 동참하면 그들의 삶은 물론 다른 사람들의 삶도 고양될 수 있다는 확신이 마음속 깊은 곳에서 생겨나게 할 필요가 있습니다."
감성은 전염되며, 긍정적인 감성은 조직 전체와 구성원의 관계에도 울려 퍼지게 됩니다. 어려운 시기에 놀라운 변화가 일어나게 하려면, 리더들은 긍정적인 감성으로 구성원의 노력에 불을 지펴야 합니다.
출처 : PSI도서 [리더십 챌린지]