정직, 유능, 영감, 그리고 미래지향적 자질은 사람들이 기꺼이 따르고 싶어하는 리더로부터 찾는 필수적인 특성입니다.
이 특징들은 모든 리더가 지녀야 할 덕목으로서 리더는 어디에 있든지 이러한 특징을 발휘해야 합니다.
이 4가지 특징은...
지난 30년 동안 발생한 경제 성장과 침체, 월드 와이드 웹의 출현, 경제의 글로벌화, 신기술의 출현, 인터넷 버블 붕괴, 모바일 접근성의 폭발적 증가, 테러리즘의 증가, 이민과 난민의 위기 및 항상 변화하는 정치적 환경에서도 꾸준히 유지되어 왔습니다.
비록 당신의 리더가 그러한 가치에 충실한지의 여부는 별개의 문제이지만, 사람들이 리더에게 원하는 것은 과거에 그랬던 것과 마찬가지로 현재에도 변함이 없습니다.
이 네 가지 특징은 그 자체로도 유용하지만, 연구 결과를 통해 밝혀진 사실에는 더욱 깊은 함의(含意)가 존재합니다. 소통 전문가들은 이러한 핵심적인 특징을 ‘정보의 원천에 대한 신뢰도’(source credibility)라고 부릅니다. 뉴스 캐스터, 영업사원, 내과의사, 또는 목사, 기업 임원, 군사 장교, 정치가, 또는 시민운동가를 막론하고, 연구자들은 정보의 원천에 대한 신뢰도를 평가할 때 이를 세 가지 기준으로 측정하게 됩니다.
즉, 그들이 인지하고 있는 신뢰성, 전문성 그리고 역동성입니다. 이러한 차원에 대하여 사람들이 더 높게 평가할수록, 그들은 정보의 원천으로서 더욱 신뢰성을 지니게 됩니다.
이러한 세 가지 특징들이 리더로부터 기대하는 필수적인 자질과 얼마나 놀라운 유사성을 보이는지 주목해 볼까요. 설문 조사에서는 상위 네 가지 자질 중 정직과 유능, 영감 부여 세 가지만이 선택되었습니다. 그 이론을 존경받는 리더의 자질과 관련된 데이터와 연계시켜 보았을 때, 사람들은 그 누구보다도 신뢰할 수 있는 리더를 따르고 싶어한다는 놀라운 사실이 나타났습니다.
신뢰는 리더십의 기반입니다.
리더는 무엇보다도 신뢰의 대상이 되어야 합니다.
구성원이 자발적으로 따르는 리더가 되기 위해서는 말에 신뢰를 담아야 하고, 일에 열정을 다해야 하며, 다른 사람을 이끌 수 있는 지식과 기술을 지니고 있어야 합니다.
또한 리더는 자신이 이끄는 방향을 알고 있어야 하며 미래의 비전에 대해 믿음을 가져야 합니다. 미래지향적이며 비전을 갖고 있다는 점은 리더를 다른 사람들과 확연히 두드러지게 하는 자질입니다. 리더는 미래에 대한 관점을 가지고 있어야 하며, 흥분으로 가득 찬 가능성을 명확하게 표현할 수 있어야 합니다. 사람들은 리더가 현재 가고 있는 방향을 알고 있다고 확신할 때 그를 기꺼이 따를 것입니다. 존경받는 리더의 특성에 나타난 일관성과 파급성을 통해, 우리는 쿠제스 포스너의 첫 번째 리더십 법칙(The Kouzes-Posner First Law of Leadership)을 개발하기에 이르렀습니다.
메시지를 전달하는 사람을믿지 않는다면,당신 또한 그 사람의 메시지를믿지 않을 것입니다.
리더는 신뢰를 지키기 위해 언제나 노력해야 합니다.
강력하게 입장을 고수할 수 있는 능력, 현실의 질곡을 타파하기 위한 도전, 새로운 방향을 제시하는 일은 신뢰도가 높을 때 가능한 일입니다. 리더는 때와 입장에 상관 없이 자기에 대한 신뢰를 당연하게 생각해서는 안 됩니다. 리더가 제시하는 흥미로 가득 찬 미래의 가능성을 믿기 위해서, 먼저 리더에 대한 신뢰가 있어야 합니다. 불확실한 미래, 생전에 달성할 수 있을지 확신할 수 없고 도중에 희생이 따를지도 모르는 길을 함께 하자고 할 때 리더에 대한 믿음은 그 무엇보다 중요합니다. 리더를 양성하는 조언과 기법을 알려주는 모든 프로그램, 교육과정과 강의, 책과 CD, 블로그와 웹사이트 내용들도 따르는 사람이 리더를 믿지 않을 경우 아무런 의미가 없으니까요.
출처 : PSI도서 [리더십챌린지]