1. 현주소 진단: 통제하는 인사인가, 지원하는 인사인가?
HR 부서의 역할은 사업부를 지원하는 데에서 빛을 발합니다. CEO와 현장 직원 모두가 "인사 부서의 협조 덕분에 높은 성과를 낼 수 있었다"고 칭찬한다면 그보다 더 기쁜 일은 없을 것입니다. 하지만 현실은 현장을 통제·감시하거나, 혹은 아무런 기여도 하지 못한다고 인식되는 경우가 많습니다.
인사는 본연의 기능 외에도 회사를 올바른 방향으로 선도하고 인재를 양성하여 미래 성장 동인을 이끌어가는 적극적 역할을 수행해야 합니다. 그러나 많은 인사 담당자가 HR의 책무를 좁게 해석하거나, 전년도 운영 계획을 관행적으로 답습하는 데 그치고 있습니다. 종전과 같은 방식의 효율적 수행에만 머문다면 인사 부서의 가치 창출은 요원할 것입니다.
2. HR 연간 사업계획의 혁신: 비즈니스 정렬(Alignment)
인사 부서의 가치를 증명하려면 연간 사업계획부터 달라져야 합니다. 사업 부서의 목표와 인사 부서의 계획이 유기적으로 연결되는 3대 핵심 부문은 다음과 같습니다.
리더 탤런트 공급 계획 (Leader Talent Supply Plan): 사업 전략을 경쟁력 있게 실행할 A급 리더가 충분한가? 승부 사업을 담당할 리더의 공급 계획이 사업 계획과 맞물려야 합니다.
인력 충원 및 공급 계획 (Manpower Supply Plan): 신규 사업 확대나 기존 사업 강화에 필요한 적정 인원을 고려해야 합니다. 구조조정에 따른 유휴 인력의 전환 배치 등 장단기 관점의 공급 계획이 필요합니다.
스킬 갭 축소 계획 (Skill Gap Reduction Plan): 비즈니스에서 요구하는 역량과 현재 직원이 보유한 역량의 차이(Skill Gap)를 어떻게 줄여나갈 것인지 구체적으로 반영해야 합니다.
3. Biz Plan과 연계한 인사 부서 연간 계획 예시
실제 비즈니스 상황과 연계된 구체적인 인사 운영 계획은 아래와 같이 전개되는 것이 바람직합니다.
가. 리더 탤런트(Leader Talent) 공급 계획
A급 리더 확보: 현재 20명이 필요하나 17명만 확보된 상태라면, 부족한 3명에 대해 헤드헌터 충원(1명) 및 내부 B Player 양성(2명) 계획을 수립합니다. (예: Mini MBA, 신규 프로젝트 수행, 우수 임원 멘토링 등)
핵심 포지션 후계 양성: 전출 가능성이 큰 주요 포지션 담당자의 후계 인력 3명을 선발하여 경영 간부 양성 프로그램에 참여시키고, 개인별 육성 계획을 실행합니다.
나. 인력 공급 계획
신규 사업 진출: XX 비즈니스 진출에 따른 9명(관리자 3, 팀원 6)의 수요를 파악하고, 외부 스카우트와 내부 전환 배치, 신규 채용의 비중을 전략적으로 조절합니다.
기존 사업 강화: 시장 점유율 확대를 위해 필요한 10명의 인력을 신규 채용(7명)과 직무 전문가 외부 영입(3명)으로 구성합니다.
다. 스킬 갭(Skill Gap) 축소 계획
사업부별 스킬 성숙도 파악: 조직의 필요 수준 대비 마케팅 전문지식(4.2/5.0), 통계 분석(4.0), 문제해결 스킬(3.3) 등 부문별 역량 수준을 정밀 진단합니다.
맞춤형 역량 개발: 상반기 중 마케팅 지식과 문제해결 스킬을 집중 개발하고 기량 향상을 평가합니다. 특히 팀장의 고과 항목에 '부하 육성(스킬 향상 정도)'을 반영하여 실행력을 높입니다.
4. 인사 부서의 본연적 책무: 전략 회의의 파트너
인사 운영 계획이 단순히 '몇 명 승진시키고 무엇을 교육할 것인가'라는 관행적 답습에 머물러서는 안 됩니다. 인사 담당자는 사업 본부의 전략 회의에 항상 참여하여 "어떻게 하면 인사 측면에서 사업 성공을 도울 수 있는가"를 함께 고민해야 합니다. 어떠한 인력을 뽑고, 어떠한 역량을 육성해야 성과가 오를지 현장과 소통하는 것이 인사 부서의 본연적 책무입니다.
🔍 성과 제고를 위해 HR이 스스로 던져야 할 질문
사업 본부의 핵심 사업이 HR의 제약 때문에 멈춰 있는 부분은 무엇이며, 이를 인사 측 면에서 어떻게 해결할 것인가?
사업 본부의 계획에 맞춰 우리 HR 부서의 금년도 중점 실행 과제가 제대로 수립되어 있는가?
사업 성공에 필요한 역량의 준비도를 측정하고, 이를 강화할 확실한 해답을 가지고 있는가?
인력 투자를 통한 성과 제고(ROI)를 목표 설정에 반영하여 운영하고 있는가?